或者
1. 请问有关部门，防洪渠管道修改为什么多次长时间大片区的停居民用水？ 2. 昨天接到通知，晚上九点开始停水，可是武汉路香港城不到七点就开始逐渐停水，多次电话询问水务集团都给不出答复，请问为什么不按通知时间停水？
住户爬墙管入户阀门前漏水不承担修理责任。说可可不修。还说管道安装保修期已过，不承担修理义务和责任。有这样的道理吗？请政府做主为百姓主持公道。给出让人信服的答复。谢谢！（管路改造，全程都是水务集团操作的。）
已办理378 回复部门： 水务集团新区热力分公司 2023-12-24 19:19:11 尊敬的网友： 您好！您反映的问题已获悉，现回复如下： 接到诉求后我公司高度重视，已安排工作人员到现场处理，经核实，小区供暖正常，现场排查客户户外供暖设施正常。 由于极寒天气的频繁影响，日平均温度远远低于我市冬季供暖设计室外计算温度（洛阳市为-3℃），并且持续时间较长，己协调电厂加大热负荷，尽最大能力确保供暖系统的安全运行。 针对上述回复的...
我们家是春都路103号院7楼住户，每年冬天水管都会上冻，同一楼层左邻右舍水管都没冻，就我家水管冻，年年冻，家里吃水都成问题。希望水务集团可以给我们家排查一下原因
洛阳市北控水务集团，东方今典境界开着暖气，每年缴费3500元左右，家里温度16℃，上周到现在家里的暖气进水回水都是凉的，打9618966多次，客服说派师傅上门检查，检查出来问题，他们不知道怎么解决，请你们派个专业一点的人来维修就这么难吗？
投诉洛阳北控水务集团新区热力客服电话一直打不通提示话务员全忙。家里温度只有十七八度开着暖气还需要开空调，暖气压力不够 进水热回水都是凉的，维修师傅给的回复是已经整修过了等慢慢循环。
宝龙广场A座公寓的暖气，属于洛阳北控水务集团供暖，天气好的时候家里温度还可以，这几天下雪，地暖只有一点点的温热，甚至是凉的，家里面也很冷，暖气费交了不少钱，希望有关部门重视起来，帮忙处理一下，谢谢！
天寒地冻，寒潮来袭，室温骤降，水木菁华小区很多居民投诉暖气不热，甚至不达标，然而，北控水务集团新区热力分公司，面对居民咨询、投诉，不负责任，糊弄、搪塞，缺乏真实有效的实际行动。面对即将到来的极端寒潮，最高零下5℃，最低零下15℃，请问新区热力的应急预案是什么？如何保障居民的用暖权益？如何根据天气变化，整体调配供暖资源，确保供暖效果居民满意？ 1.请公示极端低温的应急预案和实施细则，保障用暖居民的知情权和...
北控水务集团新区热力分公司，自接管水木菁华小区暖气“转改直”工程以来，从未公示设计图纸、施工方案和后期恢复方案，都是想咋干咋干，随意施工，毫无质量保证，全程未公布监理单位和电话，缺乏必要的监督。有很多遗留问题，供暖缺陷和安全隐患。请有关部门负起责任，积极响应业主诉求，抓紧整改，不要黑了业主几百万的血汗钱。 1.公示施工协议、设计图纸、施工方案、后期恢复方案、终身维保范围和细则，以及供暖详细标准（包括...
对于我在百姓呼声上面的投诉，北控水务方面的确是回复了，但是，这是一个怎么样的回复呢？下面谈几点感受。 第一：这是打着“落实”旗号的敷衍和应付。北控水务说，关注到我反映的问题后立即进行落实，请问你们落实什么了？是不是把以前拿捏用户的种种理由再电话上重复一遍，就叫落实？告诉你们，这不叫落实，这叫一赖到底。 第二：北控水务网上回复说，八月份换表之后用水量减少，不能说明过去水表有问题，可能与家中用水人口、...
第一，施工是在北控水务集团管道施工，应当属于北控水务所提供的服务范畴。水表和管道是提供服务所包含的项目。初装水表和水表前爆管维修都不需要用户承担施工费用，为什么增容业务需要用户承担施工费用呢？这样的解释显然不合理的。第二，同样都是增容业务，同样都需要施工国家电网施工为什么是免费的
热力公司回复避重就轻，套话连篇，本人只想反映老百姓亟待解决家中取暖问题（1-7层），这和庭院管网跑冒滴漏严重是两个问题。另据贵公司工作人员反馈，现整个一期14栋楼均正常供暖只有我们半个单元不正常。不论水务集团还是电业局都提倡延伸服务。既然采暖费都收取了，那么就履职尽责，别在推诿。
希望有关领导和不能关注北控水务集团乱收费情况。事情是这样的，家住瀍河区因需要水表，电表，宽带增容。顾向洛阳北控水务集团提交申请，得知水表前的开挖管道需要用户承担开口就是两千元左右。试问下作为关系民生的服务单位，如果本人水表前管道漏水或者破损的维修需要用户来承担吗？显然是不需要的。那么增容为什么需要用户承担水表前的开挖费用。然后向水务集团咨询有无收费项目许可，没有明确得到回答。请问这种属于乱收费吗？...
请问洛阳北控水务集团有限公司10月11月为啥正常用水，怎么会比前一个账单费用还高？而且翻倍的费用。
敬爱的北控水务集团新区热力分公司各位领导们： 小民家住涧西区华夏路路劲御城一期，使用贵公司提供的暖气服务已经5年多了，其中滋味想必各位也都看到我每年的反馈了，在此只能向各位问声好。 咱们每年的手段总是让我耳目一新，从最开始的我家暖气安装有问题，到后来的我家楼下没住户，等楼下有住户了，楼上没住户又成新理由了，作为一名专业暖通工程师，咱们每年总能为我的职业生涯提供新的可供宣传的耻辱教材，作为新时代...
从供热开始，进水有温度，但是回水就冰凉，找了热力公司人员先后看了多次，第一次说家里暖气堵了，我们找人清理了暖气，第二次说水管有问题，我们把家里的进出水管道全换了，然后在来检查时，问题依旧存在，但是热力公司却还是说家里的问题，现在家里就差没有拆家换暖气管道了。 给热力客服打电话，客服确回复说他们都没问题，让我们找自身原因，而且因为上下楼没开暖气，所以导致家里不热……我们转改直第一年，刚交的费用，现在...
现在阀门还是开启状态，不知道安排哪个杨师傅关的。完全不负责任的应付
宝龙城市广场F座商务楼1710户，近期未入住，也未交暖气费，无用暖气计划。新区热力公司未通知业主，私自将暖气阀门打开，家中无人，房屋内漏水两天才被发现，家里泡水严重，家具地板损坏，上周打电话投诉至今无人解决
