水务集团新区热力公司不作为，客服回答全是虚伪的套话。_百姓呼声

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[投诉] 水务集团新区热力公司不作为，客服回答全是虚伪的套话。

从供热开始，进水有温度，但是回水就冰凉，找了热力公司人员先后看了多次，第一次说家里暖气堵了，我们找人清理了暖气，第二次说水管有问题，我们把家里的进出水管道全换了，然后在来检查时，问题依旧存在，但是热力公司却还是说家里的问题，现在家里就差没有拆家换暖气管道了。给热力客服打电话，客服确回复说他们都没问题，让我们找自身原因，而且因为上下楼没开暖气，所以导致家里不热……我们转改直第一年，刚交的费用，现在暖气都不热，问题都不解决，热力公司就这么不作为吗？

热力暖气客服问题水务新区管道公司拆家转改

网友1339220 2023-12-03 评论0 浏览6666 编号 20231203120610167 [水务集团新区热力分公司]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：水务集团新区热力分公司 2023-12-04 09:45:51

尊敬的网友：
    您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
     经核实，水木菁华小区供暖正常，现场排查该户户外供暖设施正常，建议排查家中问题，实测温度19℃。
    如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
                                                                                                                            新区热力分公司
                                                                                                                             2023年12月4日