尊敬的网友：
    您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
    经核实，接到诉求后第一时间安排小区师傅现场核查，该小区供暖正常，该户家中温度已达标，由于极寒天气的频繁影响，日平均温度远远低于我市冬季供暖设计室外计算温度（洛阳市为-3℃），并且持续时间较长，我公司已通过向市政府汇报协调电厂升温升压，开启备用热源等方式，尽最大能力确保供暖系统的安全运行，用户表示理解。
    如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。  

                                                                                                                                新区热力分公司
                                                                                                                               2023年12月15日

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