或者
元月初，我家水管冻死，先打电话求助。工作人员及时到我家，采取相应措施疏通。我担心下一步还会冻死，就在在网上发帖求助。帖子刚发布，水务集团的工作人员就来电话致歉并询问题情况，答应尽快解除我们的后顾之忧。第二天，施工人员就联系我，给我家里的水管实施保暖，同时把悬挂在外的水管也实施了保温措施。虽然不能彻底解决问题，但水务集团为民解忧的办事态度和办事效率值得称赞和学习。为表达本人谢意，特发此帖。
元月＋二号我家水管阀门冻坏，我在网上求助。当水务集团工作人员知道后，马上派出施工人员及时处理和抢修，对水务集团工作人员这种知错就改，有错必究，雷励风行的工作作风。值得我们大家称赞和学习！我代表我们全家向水务集团的领导及员工表示感谢！
广文路八号院，＝零一一年五月改的水管，由于是从阳台进入室内。阳台上的进水管冻坏，请问由谁来维修？是谁的责任？自从水改好后还没有用过，请水务集团给个说法。
水务集团新区热力分公司负责同志，你们可否协调河洛文化村小区物业管理公司，按供热时限或阶段性收缴供暖费用。因为这是一个刚刚建成的小区，入住业主是陆续进入的，按从入住月份至供气结束进行缴费是比较科学和合理的，请你们对照有关国家法规或规定，帮助后入住群体做供暖缴费工作。原先按整个供暖季收费（小区从每年11月15日正常用暖）的政策，适用于已经在供暖前入住的业主，我们对此表示理解和支持。今年冬天很冷，希望你们为...
网友：咨询供暖缴费问题 水务集团新区热力分公司，你们好！我是河洛文化村小区业主。前段时间小区已经供热，因我近期刚整理好房子，准备搬进去。请问：这样的情况可否从我搬进去的时间开始缴供热费，或者按阶段性收缴，即从入住月份至供气结束进行缴费。请予回复，谢谢！ 尊敬的网友您好： 关于您提出的问题目前还没有详细的相关规定，具体请与物业公司协商，常规是按照整个供暖季收费（小区从每年11月15日正常用暖...
原来家里的水管都是从地下入户的，冬天即使结冰也不影响家里用水。但是按照洛阳市水网改造要求，我社区也进行了改造，第一年入冬，水管就冻的结结实实，家里一滴水也进不来。按照社区门口的求助打电话求助，服务人员拿着吹风机来了，并让我烧壶开水。拿开水顺着水管倒开水让冰融化，再拿吹风机加热融化水龙头冰。就这样如法炮制了1小时，总算有水了。水网改造应该是更有利于老百姓生活，水务集团在改造水网的时候，为什么不考虑冬...
水务集团新区热力分公司，你们好！我是河洛文化村小区业主。前段时间小区已经供热，因我近期刚整理好房子，准备搬进去。请问：这样的情况可否从我搬进去的时间开始缴供热费，或者按阶段性收缴，即从入住月份至供气结束进行缴费。请予回复，谢谢！
民生诉求 党的十八大是“关爱民生、关爱百姓”。 我叫孙晓宁，家住洛阳市老城区春都西路183号。2012年11月22日，我家的吃水管道被铁路部门砸断。在我们四处求助无果的情况下，我父给市委书记发了两条求助信息。在市政府的关注和水务集团从领导到职工的热情和重视下，在断水的第二十天时把我家的吃水管道接通了。我们全家非常感谢党和政府及水务集团。 但是在接水的施工中，我们队洛阳市德源工程有限责任公司的超额收费...
水网改造利国利民，我们都很赞成。可是看到现在架设的水管线路，我们非常头疼。老小区楼道窄，入户门也窄。现在楼道里斜架的管子和直立的管子都有20分左右，加上离墙还有一定的距离，现在家家户户的门都不能完全打开了。对于长期居住在这里的我们，以后谁家买个啥，上不了楼进不了门，我们该怎么办？请水务集团实地察看一下，及早改变方案。希望不要把方便老百姓的好心变成老百姓生活的烦恼！盼早日解决！
尊贵的洛阳市的领导：今日到网上看到了这么多的关于暖气不热的问题，为什么得不到有效的解决？百姓呼声到底还有没作用!公用事业局 该不该管这件事？ 我是顺驰城的业主，我多次和物业，高新热力公司联系，可是至今家里暖气片都是温的或凉的，水务集团新区分公司和物业相互推诿扯皮，老百姓该怎么办？热力公司说人家没问题是物业的问题，然而物业却说是热力公司的温度没给够，这些问题老百姓也不懂，难道就这样让他们为所欲为吗...
尊贵的洛阳市的领导：今日到网上看到了这么多的关于暖气不热的问题，为什么得不到有效的解决？百姓呼声到底还有没作用!公用事业局 该不该管这件事？ 我是洛龙新区顺驰第一大街的业主，一个星期以来我投诉了多次了，也和物业办，水务集团，物业联系了多次，可是至今家里现在的暖气片都是凉的，家里的温度只有11-12度，水务集团新区分公司和物业相互推诿扯皮，老百姓该怎么办？热力公司说人家没问题是物业的问题，然而物业却说是热力...
数九寒天，天寒地冻的又到了一年最冷的季节了，可是至本月15号一来 我们顺驰第一大街的暖气一天不如一天， 简直就是个摆设。前天晚上我把物业公司的值班人员找来到我家实地查看，我家的暖气片摸上去凉冰冰的，家里最高的温度15度，最低的11度。（物业人员测量）到现在没得到解决！！和物业办，物业公司 联系了多次，今天物业公司告诉我们是新区的热力公司降低了供 回水的压力 ，热水进不来，直接导致我们家中暖气片不热，这不是坑...
我是中和花园3号楼的业主，去年暖气就不热，今年暖气更是差！去年就向热力公司、水务集团、建委物业办等多个部门反映过，一直没得到解决，相互之间推诿扯皮，谁都说不是自己的问题！今年暖气更差，打电话问了一下小区物业，物业的同志一句话，真是让我欲哭无泪，“你等等吧，等天气暖和了，暖气就好了！”我真的想问问，哪个部门能给我解决一下暖气不热的问题，家里小孩才两个多月，要不是考虑小孩怕冷，就去年暖气那样，今年的暖...
想开一家干洗店 物业说干洗店属于特殊行业用水 水费高达九块多一吨 而普通商业用水才三块多 相差甚多 在网上查阅了相关资料 都表示干洗不属于特殊行业用水 主要是由于干洗的特性 其用水量根本不算大 并且在物价局和水务集团的文件中对特行用水的定义为 特殊行业用水包括城市区娱乐场所、高档洗浴等康乐场所用水及洗车用水等；根本没有包含小规模的干洗店 还需注意的是便民浴池也归类到非居民用水里 试想一个小规模的便民干洗店 ...
水务集团华山路家属区今年供暖最差，中午在家待着还感觉冷，更别说有老年人受不了，家家窗门紧闭。扣了取暖费却感觉不到温暖，那我们还交取暖费干嘛？已听说有别的家属院也是这样，去闹了就供暖热了，我不知道单位领导是如何关心职工的冷暖.
位于洛阳市人才市场南边家属区，洛阳水务集团工作人员在居民按约定上缴水费情况下工作不认真擅自乱关闭居民用水，行为非常离谱，涉嫌乱用职权，特别投诉洛阳水务集团无视国务院法令，胡乱作为！
你好，奥体花城C区已有不少业主入住，今年却没有供暖，现多方诉求，却得到不同的答案。 水务集团新区热力分公司在“奥体花城C区1、2号楼供暖问题”（编号20121114210918669）中回复如下： 关于向奥体花城C区供热问题，2005年新区热力主管网已进入该小区红线以内并预留有口。一般情况下热力公司在10月份前受理新用户用热申请，根据申请统一安排施工，确保随时供暖。该小区今年11月11日以前提出奥体花城C区不供暖， 11月11日...
发改委的领导们好： 洛阳奥体花城5#6#7#8#等几栋楼房的《建设工程规划许可证》办证时间是2009年7月29日，恒大向洛阳市热力公司缴纳的热力费发票复印件时间是2010年11月23日。 按照《洛阳市城市基础设施配套费征收管理办法》第七条、第十条、第十三条、第十四条规定：“建设单位和个人应当在办理《建设工程规划许可证》前，到市行政服务中心基础设施配套费征收窗口办理城市配套费的缴纳手续。燃气公司、热力公司、水务集团凭缴纳...
