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  • [投诉] 健康西路9号院停水问题反映

    我们是西工区健康西路9号院住户,2013年以前,小区一直是由中诚物业公司负责全权管理(代收水费、电费)。2007年,物业公司在小区的广告栏中张贴通告,要求小区住户缴纳1650元进行电网改造,为了小区的建设和合谐,我们及时缴纳了改造费用。后了解到,大部分业主因为电网改造费的不合理拒缴这笔费用(只有部分业主缴纳了这部分费用)。

    2007年,电业局在其他业主没有缴纳任何费用的情况下对小区电网进行了改造,改造后和我们享有同等用电权力。我们觉的非常不公平,要求退还这笔钱,但物业公司拒不退钱,业主是弱势群体,在要钱无门的情况下,通过与物业公司口头协商,只能从水费中逐月扣除来抵冲所缴费用,自此,物业公司也没有再收过水费。

    2013年5月左右,洛阳市水务集团对我们小区进行水网改造,要求缴水网改造费1200元,我们及时缴纳并进行了改造。改造后,水务集团即把我们家里的水停掉,要求补缴2008年至今所欠水费。请问这合理吗?

    这么热的天气里,家里上有老,下有小,水务集团把水停掉,逼迫补缴水费,实在没有办法的情况下,我们于8月8日到水务集团以每吨2.55元的价格补缴了所欠水费。可是,和其他补缴水费业主沟通后发现水务集团竟然在水费价格上也分有三六九等,我真的不明白,这到底到是什么原因?请给予合理解释,还有我们缴的1650元能否退回?


    附:两张缴纳水费收据

    游客 2013-08-09 评论0 浏览2188 编号 20130809174328584 [水务集团]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:水务集团 2013-08-09 19:07:10

客户您好:
   关于您反映的水网改造问题,现回复如下:健康西路9号院为无人管理小区,在汉屯路办事处的组织牵头下,为解决该小区用水困难,我们于2013年5月中旬对该小区以成本价进行水网改造,并达成一致意见,由水务集团入户抄表,健康西路9号院在交清拖欠水费的前提下,对其进行水网改造。 
   1、由于健康西路9号院一直未缴纳水费,该小区声称要找原物业协商,在此期间我分公司多次催要无果,也曾采取过停水措施,后我分公司鉴于天气炎热问题,均已给予恢复供水,现工程已验收完毕,无法继续拖延,该小区于8月8日到我分公司交清水费后已恢复供水。 
   2、我公司在对该小区收取水费时均按照未抄表到户水价2.55元/吨收取。关于您提供的水费收据问题,由于该两户居民长年未缴水费,造成用水量过大,抄表员在收费时,其提出困难申请,抄表员误以为其为低保用户,在未核实清楚的情况下按低保居民用户水费标准收取费用。由于抄表员工作失误,我公司已根据公司相关规定对其进行严肃处理,责成抄表员向该两位用户针对该事件做好解释工作、致歉并妥善协商处理关于水费收取问题。

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