- 部门简介
政务服务中心
（一）贯彻执行上级关于政务服务体系建设、电子政务、大数据管理、政府网站管理等方面的法律、法规和方针、政策；配合做好“互联网+政务服务”、“放管服”改革、优化营商环境、审批制度改革以及政务服务标准化建设等工作；协助做好全市政务服务工作的业务指导、协调和管理工作。
（二）制定市民之家日常管理制度，并组织实施；负责市民之家窗口和工作人员的日常管理和考核；为进驻市民之家各单位开展工作提供服务；协助确定进驻市民之家的单位、政务服务事项和中介服务事项；协调解决进厅事项办理中存在的问题。
（三）受理公民、法人及其他组织对进驻市民之家工作人员违纪、违规、违诺行为的投诉和处理。
（四）承担政务服务事项导办、代办、帮办等有关工作；负责根据企业群众办事需求，建立健全市民之家便民便企服务机制，打通服务群众“最后一公里”。
（五）配合做好全市各级政务服务机构的“好差评”工作；承担全市审批服务电子监察工作；承办“行风热线”等节目，并做好回访、督办、考核、公示等工作。
（六）负责处理政务服务热线日常工作；负责政务服务热线诉求、政务服务网络平台投诉举报事项和网络诉求的交办、催办、督办、协调、回访、归档、统计、分析等工作；负责联合办理诉求事项的协调工作。
（七）协助推进全市各级实体政务大厅与市政务服务平台、河南政务服务网的深度融合；负责市电子政务服务平台的建设、管理、运维工作；指导各县（市、区）规范使用市政务服务平台。
（八）负责市民之家突发公共事件的应急管理工作，预防和处置市民之家的突发公共事件。
（九）负责各县（市、区）政务服务中心、群众诉求办理工作牵头部门的建设指导、业务检查及培训工作。
（十）协助推进我市智慧城市、电子政务、数据资源管理、信用体系等基础设施建设管理；负责市级电子政务机房、市级政务云平台、电子政务网络、数据共享交换平台建设和运行维护；配合做好市级政府部门应用系统建设技术指导工作。
（十一）负责市政府门户网站平台建设、运行维护，协助推进全市政府网站集约化平台建设；协助做好各县（市、区）、市直各部门政府网站建设技术指导工作。
（十二）负责全市政务信息化运用推广服务工作。
（十三）配合做好全市政府网站、政务新媒体普查和安全监测工作。
（十四）完成上级交办的其他工作。
- 呼声列表
希望抓紧改善，业务不熟练，办业务等待能理解，不能取个号也排大长队吧，叫号机不够就重新购置，市民之家，让市民望而却步
- lyd_I3...
- 2023-12-28
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[政务服务中心]
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市民之家一楼最近办个业务难死了
第一，叫号机太少，光去叫号前面都排队十几个人，叫完号还得排队等号，来市民之家一天净排队等了；第二，窗口太少了，查档号前面永远三四十个人，至少得等一个小时，领证居然也二十多个人等待，领个证很难吗，两分钟都能领完的事情，也不知道窗口在干啥，能这么慢（看看下面这个图片，领个证需要这么多人围在窗口，半天领不出来，以前领证最多2分钟，好好反思一下吧）；第三，备案窗口留4个，维修...
- lyd_9S...
- 2023-12-27
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- 阅读12558
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[政务服务中心]
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不知道政府部门在干什么！！两个月前来办业务非常顺利工作人员专业，很快都办完了。昨天来办业务，首先叫号排了很长队，虽然有工作人员在帮忙取号，但是他们自己都搞不清楚办理的业务要取什么号，终于拿到号了到窗口又要等，等叫到号了又因为什么缴税说系统查出来多一套房子，要多收我一个点的税，部门内部不对接，让我自己去另外一个窗口再重新取号排队查证明我有几套房子，查出来了税局又不认，说什么要另外一个部门的人盖人家的...
- lyd_I3...
- 2023-12-27
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- 阅读10119
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[政务服务中心]
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希望贵单位自己调一下12月27日下午市民之家1楼E05至E11窗口附近的监控，看看7个窗口是怎么叫号的，我14点50叫的号，前方有30人，到16时10分，80分钟7个窗口总共叫了24人，有的窗口根本没人办公，希望贵单位去楼上转转，不和别的单位比，就拿社保局比较，社保局每个窗口都很忙碌，贵单位窗口动不动暂离，有工作人员的窗口没有老百姓坐那儿半天不叫一个号，排号单“不动产综合受理”业务办理窗口有7个，看看监控有几个工作人员是踏踏...
- lyd_y0...
- 2023-12-27
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[政务服务中心]
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由原来的四个窗口变为一个窗口，还有大宗业务，领房产证需要等待3到5个小时
- lyd_m3...
- 2023-12-27
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[政务服务中心]
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- 游客
- 2023-12-26
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[政务服务中心]
保密
今天去市民之家领房产证，之前两三个窗口都可以办业务，现在就一个窗口办理，一个窗口排了几十个人，个人和企业混在一起拍，一个业务一天都办不完。这改的是啥啊？办事儿人员的劳务关系改完就是效率越来越低？
- lyd_o3...
- 2023-12-26
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- 阅读2558
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[政务服务中心]
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洛阳市民之家周六上班吗？工作时间是几点
- lyd_n3...
- 2023-12-19
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[政务服务中心]
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市民之家周六是否可以打印个人信息报告明细版
- syb123
- 2023-12-14
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[政务服务中心]
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不知道哪台机器可以操作本人所办业务客气问工作人员，工作人员闲散坐在位置上聊天不动并且口气不礼貌的反问 “你办啥业务”“那台机器” 态度恶劣毫无服务态度，坐那抱团聊天看不见人进来办业务吗？基本礼貌都没有 ，还给人办什么业务？坐那当大爷吗？
- lyd_h3...
- 2023-11-24
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- 阅读7006
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