您好,欢迎来到洛阳网百姓呼声!

[登录][注册]   忘记密码?

百姓呼声,服务百姓,12345便民热线,走好全媒体时代群众路线

  • [投诉] 市民之家一楼办业务太难了

    市民之家一楼最近办个业务难死了

    第一,叫号机太少,光去叫号前面都排队十几个人,叫完号还得排队等号,来市民之家一天净排队等了;第二,窗口太少了,查档号前面永远三四十个人,至少得等一个小时,领证居然也二十多个人等待,领个证很难吗,两分钟都能领完的事情,也不知道窗口在干啥,能这么慢(看看下面这个图片,领个证需要这么多人围在窗口,半天领不出来,以前领证最多2分钟,好好反思一下吧);第三,备案窗口留4个,维修基金窗口留1个,那些个领导门知道一天有多少备案业务吗,有多少维修基金业务吗,市民之家到底还能不能办业务了,是专门让人来排队的吗,办个业务排队排死到这儿吧!!!

    听说来了个什么新公司,能不能了解一下业务再安排,知道业务量有多少吗,光知道缩减窗口,市民之家到底是用来干啥的,是用来给这个公司装点门面的吗,能不能让真正能办业务的坐窗口,真真正正的给人民群众福利,而不是光做面子工程,只会喊口号,业务一个不会办。做好服务的必要前提是自己的业务技能熟练,而不是只会喊好很好非常好,能2分钟解决问题,让群众走了,比你办30分钟说一百句您好,谢谢,对不起管用多了!!!

    网友1440196 2023-12-27 评论1 浏览12548 编号 20231227165845303 [政务服务中心]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:政务服务中心 2023-12-29 08:58:40

网友您好!您反映的问题,经核实:
       感谢您对我中心工作的关注和支持,为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》与《河南省人民政府办公厅关于印发河南省系统性重塑行政审批制度整体性优化政务服务环境改革方案的通知》要求,进一步解决政务服务标准不统一、线上线下服务不协同及数据共享不充分等问题,洛阳市政务服务中心按照市委、市政府要求,以政府购买服务形式与深圳特发政务服务有限公司合作,在市民之家全面开展“一窗受理、综合服务”改革,对窗口服务进行优化调整,目前正处在试运行阶段,部分窗口人员业务正在加紧培训,对此造成的不便我们深感抱歉,也请您谅解,我们也希望通过此次改革,能够进一步优化办事流程、简化办事环节、提高办事效率,为群众提供更加便捷顺畅的办事环境,同时,我们也欢迎广大群众对我们的工作提出宝贵意见和建议,帮助我们不断改进和完善。
        欢迎您继续关注我们的工作,及时给我们提出宝贵意见和建议。

如果您对此回复不满意! 点击追问

网友满意度调查:

[网友交流] 最新 最热

  • 早上9点到市民之家办抵押业务 备案的工作人员只有一个 排队排了一长队一直到下午快2点才徒增一个新工作人员 光一个抵押备案足足办了快40分钟平常5分钟都能解决的问题 自从市民之家换人以后工作效率太低太低 一天什么都不干就是干排队查询窗口永远都是前面50多人排队

    4+1 +1 回复

登录后参与讨论:(网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明洛阳网同意其观点或证实其描述。)

尊敬的用户:

  1. 请文明留言,禁止恶意攻击;
  2. 请遵守中华人民共和国的各项有关法律法规;
  3. 本网站保留对违反规定的用户进行处理的权利。