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政务服务中心

(一)贯彻执行上级关于政务服务体系建设、电子政务、大数据管理、政府网站管理等方面的法律、法规和方针、政策;配合做好“互联网+政务服务”、“放管服”改革、优化营商环境、审批制度改革以及政务服务标准化建设等工作;协助做好全市政务服务工作的业务指导、协调和管理工作。
    (二)制定市民之家日常管理制度,并组织实施;负责市民之家窗口和工作人员的日常管理和考核;为进驻市民之家各单位开展工作提供服务;协助确定进驻市民之家的单位、政务服务事项和中介服务事项;协调解决进厅事项办理中存在的问题。
    (三)受理公民、法人及其他组织对进驻市民之家工作人员违纪、违规、违诺行为的投诉和处理。
    (四)承担政务服务事项导办、代办、帮办等有关工作;负责根据企业群众办事需求,建立健全市民之家便民便企服务机制,打通服务群众“最后一公里”。
    (五)配合做好全市各级政务服务机构的“好差评”工作;承担全市审批服务电子监察工作;承办“行风热线”等节目,并做好回访、督办、考核、公示等工作。
    (六)负责处理政务服务热线日常工作;负责政务服务热线诉求、政务服务网络平台投诉举报事项和网络诉求的交办、催办、督办、协调、回访、归档、统计、分析等工作;负责联合办理诉求事项的协调工作。
    (七)协助推进全市各级实体政务大厅与市政务服务平台、河南政务服务网的深度融合;负责市电子政务服务平台的建设、管理、运维工作;指导各县(市、区)规范使用市政务服务平台。
    (八)负责市民之家突发公共事件的应急管理工作,预防和处置市民之家的突发公共事件。
    (九)负责各县(市、区)政务服务中心、群众诉求办理工作牵头部门的建设指导、业务检查及培训工作。
    (十)协助推进我市智慧城市、电子政务、数据资源管理、信用体系等基础设施建设管理;负责市级电子政务机房、市级政务云平台、电子政务网络、数据共享交换平台建设和运行维护;配合做好市级政府部门应用系统建设技术指导工作。
    (十一)负责市政府门户网站平台建设、运行维护,协助推进全市政府网站集约化平台建设;协助做好各县(市、区)、市直各部门政府网站建设技术指导工作。
    (十二)负责全市政务信息化运用推广服务工作。
    (十三)配合做好全市政府网站、政务新媒体普查和安全监测工作。
    (十四)完成上级交办的其他工作。
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[投诉]关于市民之家驾驶员体检工作人员不按规程办事的投诉及建议

本人因想增驾摩托车驾照,于2021年5月11日上午10:30分左右前往市民之家一楼1052房间进行报名前体检(门口指示牌显示,该处为洛阳中医院所开设)。 交完报名及体检费用35元之后,首先检测了我的视力,顺利通过。第二项是辨色力检查,在检查之前我向体检工作人员如实报告了自己存在色弱的问题,但不是红绿色盲。工作人员听后向我表示我这种情况不能通过,但是还是对我今进行了色觉检查,检查结果也告知我是色弱,体检不予通过。随...

  • ly...
  • 2021-05-24
  • 评论3
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  • [政务服务中心]已回复
[投诉]希望严查上班时间纪律
  • 游客
  • 2021-05-24
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  • [政务服务中心]保密
[投诉]市政务服务12345电话女接线员29号服务态度太差

市政务服务中心办公室负责人:您好 反映市政府服务热线12345电话女接线员服务号为29号,服务态度问题,不帮百姓解决问题,在刁难百姓。 我于今年2021年3月25号上午10:39分打12345电话 附电话通话记录图片3张 反映洛阳市检察院的诉求问题,该女接线员以转办不了为借囗,说市检察院和市中级人民法院转办不了,不想把我的诉求给转到洛阳市检察院。 因为我的诉求问题,我从去年11月至今多次拨打12345电话反映市人...

  • ly...
  • 2021-04-14
  • 评论0
  • 阅读3175
  • [政务服务中心]已回复
[咨询]2018洛阳人口出生率是多少?比2017年多还是少

2018洛阳人口出生率是多少?比2017年多还是少

  • ly...
  • 2019-07-24
  • 评论0
  • 阅读3703
  • [政务服务中心]未回复
[投诉]行政大厅二楼太热了

行政大厅二楼窗口天天排长队,窗口工作人员汗流浃背,外面办事人员满大汗,听说空调坏两年了没人修,特别希望领导修修吧,领导的办公室肯定不会热吧

  • 游...
  • 2017-06-02
  • 评论0
  • 阅读6767
  • [政务服务中心]未回复
[咨询]房补和契税补助到哪里办理和需要什么材料?

您好: 在县区购买了商品房后,办理房补和契税补助是到行政服务中心办理吗?需要什么材料和各几份?详细一些,谢谢!

  • ly...
  • 2016-01-30
  • 评论1
  • 阅读15722
  • [政务服务中心]未回复
[投诉]市行政服务大厅看过来,要把人冻死了,暖气能不能有?

今儿个到行政服务大厅办事,本以为下雪人会比较少,谁知道还得排队。我和媳妇儿一块儿过去办事儿,等了半天,快把人冻死了。作为洛阳市的行政服务大厅,连个暖气都不开,老百姓办事本来就辛苦,还要排队还要受冻,想着到空调的地方吹吹暖气,结果出来的风还是冷风,我晕。好不容易到俺了,结果因为有些手续不齐,改天还要再跑一趟,算是无语了。 在开车回家的路上,媳妇儿打了几个喷嚏,回来就有点想感冒了。真没想到堂堂一个...

  • 人...
  • 2015-01-28
  • 评论3
  • 阅读10550
  • [政务服务中心]已回复
[建议]官网上看到这个 建议改正

昨天在洛阳官网上看到这个,觉得很不应该啊!

  • 异...
  • 2014-08-16
  • 评论2
  • 阅读10808
  • [政务服务中心]已回复
[咨询]大厅二楼东边的空调何时能开

大厅二楼东边的空调何时能开,工作人员忙的一天衣服都没干过,西边的人冷的穿着西装,东边的人热的满头大汗,都和大厅办公室提过了,没人管,领导们的屋里不会这么热吧。等待等待。

  • 游...
  • 2014-07-22
  • 评论3
  • 阅读9634
  • [政务服务中心]已回复
[咨询]房屋分割,征收房屋维修基金,合理吗?

夫妻间房屋分割,征收房屋维修基金,合理吗?

  • 游...
  • 2014-01-17
  • 评论0
  • 阅读9764
  • [政务服务中心]已回复
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  1. 部门:政务服务中心
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