您好,欢迎来到洛阳网百姓呼声!

[登录][注册]   忘记密码?

百姓呼声,服务百姓,12345便民热线,走好全媒体时代群众路线

当前位置:首页>对话部门>政务服务中心 部门回复留言
  • 部门简介

政务服务中心

(一)贯彻执行上级关于政务服务体系建设、电子政务、大数据管理、政府网站管理等方面的法律、法规和方针、政策;配合做好“互联网+政务服务”、“放管服”改革、优化营商环境、审批制度改革以及政务服务标准化建设等工作;协助做好全市政务服务工作的业务指导、协调和管理工作。
    (二)制定市民之家日常管理制度,并组织实施;负责市民之家窗口和工作人员的日常管理和考核;为进驻市民之家各单位开展工作提供服务;协助确定进驻市民之家的单位、政务服务事项和中介服务事项;协调解决进厅事项办理中存在的问题。
    (三)受理公民、法人及其他组织对进驻市民之家工作人员违纪、违规、违诺行为的投诉和处理。
    (四)承担政务服务事项导办、代办、帮办等有关工作;负责根据企业群众办事需求,建立健全市民之家便民便企服务机制,打通服务群众“最后一公里”。
    (五)配合做好全市各级政务服务机构的“好差评”工作;承担全市审批服务电子监察工作;承办“行风热线”等节目,并做好回访、督办、考核、公示等工作。
    (六)负责处理政务服务热线日常工作;负责政务服务热线诉求、政务服务网络平台投诉举报事项和网络诉求的交办、催办、督办、协调、回访、归档、统计、分析等工作;负责联合办理诉求事项的协调工作。
    (七)协助推进全市各级实体政务大厅与市政务服务平台、河南政务服务网的深度融合;负责市电子政务服务平台的建设、管理、运维工作;指导各县(市、区)规范使用市政务服务平台。
    (八)负责市民之家突发公共事件的应急管理工作,预防和处置市民之家的突发公共事件。
    (九)负责各县(市、区)政务服务中心、群众诉求办理工作牵头部门的建设指导、业务检查及培训工作。
    (十)协助推进我市智慧城市、电子政务、数据资源管理、信用体系等基础设施建设管理;负责市级电子政务机房、市级政务云平台、电子政务网络、数据共享交换平台建设和运行维护;配合做好市级政府部门应用系统建设技术指导工作。
    (十一)负责市政府门户网站平台建设、运行维护,协助推进全市政府网站集约化平台建设;协助做好各县(市、区)、市直各部门政府网站建设技术指导工作。
    (十二)负责全市政务信息化运用推广服务工作。
    (十三)配合做好全市政府网站、政务新媒体普查和安全监测工作。
    (十四)完成上级交办的其他工作。
  • 呼声列表
[咨询]市民之家办事

请问去市民之家办事要48小时核酸,现在洛阳核酸检测点少,排队人多,感染几率高,在家做的抗原通过支付宝上传,可以代替核酸报告到需要48小时的部门办事吗?

  • ly...
  • 2022-11-27
  • 评论0
  • 阅读126
  • [政务服务中心] 未回复
[投诉]关于洛阳12345市长热线造假回复

怎么市长热线现在也造假?19号打电话问疫情防控问题,为什么在政府下通知不能封小区后还玩封控?为什么没有人给我联系,却在微信公众号上造假?政府还能相信吗?

  • ly...
  • 2022-11-26
  • 评论1
  • 阅读671
  • [政务服务中心] 未回复
[投诉]打电话不接
  • 游客
  • 2022-11-25
  • 评论0
  • 阅读29
  • [政务服务中心] 保密
[建议]洛快办无法实名注册
  • 游客
  • 2022-11-25
  • 评论0
  • 阅读10
  • [政务服务中心] 保密
[咨询]市民之家什么时候能上班啊?

想办理续贷业务一直不上班啊。能不能线上办理呢?

  • ly...
  • 2022-11-23
  • 评论1
  • 阅读1366
  • [政务服务中心] 已回复
[咨询]洛阳市民之家能去办理个人业务吗?

洛阳市民之家,这俩天自己能去办理医保异地就医备案转移手续吗?

  • ly...
  • 2022-11-23
  • 评论0
  • 阅读1235
  • [政务服务中心] 已回复
[建议]希望洛阳给政务服务建设成智能政务服务

希望洛阳给政务服务建设成智能政务,现在洛阳市民之家政务服务还没有实现智能化政务服务,现在省内有许多城市已经实现智能化政务服务,像郑州、新乡、漯河等,他们这些城市已经给市民之家政府服务放倒网上办理,希望洛阳也能给市民之家政务服务也能放到网上办理,像豫事办、洛快办里面也要有政务服务,这样能给政务服务建设到豫事办和洛快办里,可以方便我们市民不出门的情况下,在网上都可以办理,只有智能政务服务才能方便群众,...

  • ly...
  • 2022-11-23
  • 评论0
  • 阅读1313
  • [政务服务中心] 未回复
[投诉]打12345没有人接听

拨打12345一直没有人接听 这是唯一一个可以帮助老百姓解决问题 困难的电话 如果这个电话也形同虚设 那老百姓还能去哪讨公道 ?

  • ly...
  • 2022-11-22
  • 评论3
  • 阅读1620
  • [政务服务中心] 未回复
[投诉]打市政12345服务热线经常没人接听
  • 游客
  • 2022-11-18
  • 评论1
  • 阅读76
  • [政务服务中心] 保密
[咨询]洛快办个人实名认证不了

洛快办APP个人认证界面,填入个人信息认证,一直显示“个人认证失败,目前仅支持河南省用户实名”,但是我的身份证和户口本户籍所在地自出生以来,就一直在洛阳,为什么认证不了?

  • Ly...
  • 2022-11-17
  • 评论0
  • 阅读3152
  • [政务服务中心] 已回复
  • 部门统计
  1. 部门:政务服务中心
  2. 浏览次数:2290184
  3. 解决问题数:67
  • 部门回复统计
已回复数
当天问题总数
  • 十日部门热榜
  • 其他人还在问