- 部门简介
政务服务中心
（一）贯彻执行上级关于政务服务体系建设、电子政务、大数据管理、政府网站管理等方面的法律、法规和方针、政策；配合做好“互联网+政务服务”、“放管服”改革、优化营商环境、审批制度改革以及政务服务标准化建设等工作；协助做好全市政务服务工作的业务指导、协调和管理工作。
（二）制定市民之家日常管理制度，并组织实施；负责市民之家窗口和工作人员的日常管理和考核；为进驻市民之家各单位开展工作提供服务；协助确定进驻市民之家的单位、政务服务事项和中介服务事项；协调解决进厅事项办理中存在的问题。
（三）受理公民、法人及其他组织对进驻市民之家工作人员违纪、违规、违诺行为的投诉和处理。
（四）承担政务服务事项导办、代办、帮办等有关工作；负责根据企业群众办事需求，建立健全市民之家便民便企服务机制，打通服务群众“最后一公里”。
（五）配合做好全市各级政务服务机构的“好差评”工作；承担全市审批服务电子监察工作；承办“行风热线”等节目，并做好回访、督办、考核、公示等工作。
（六）负责处理政务服务热线日常工作；负责政务服务热线诉求、政务服务网络平台投诉举报事项和网络诉求的交办、催办、督办、协调、回访、归档、统计、分析等工作；负责联合办理诉求事项的协调工作。
（七）协助推进全市各级实体政务大厅与市政务服务平台、河南政务服务网的深度融合；负责市电子政务服务平台的建设、管理、运维工作；指导各县（市、区）规范使用市政务服务平台。
（八）负责市民之家突发公共事件的应急管理工作，预防和处置市民之家的突发公共事件。
（九）负责各县（市、区）政务服务中心、群众诉求办理工作牵头部门的建设指导、业务检查及培训工作。
（十）协助推进我市智慧城市、电子政务、数据资源管理、信用体系等基础设施建设管理；负责市级电子政务机房、市级政务云平台、电子政务网络、数据共享交换平台建设和运行维护；配合做好市级政府部门应用系统建设技术指导工作。
（十一）负责市政府门户网站平台建设、运行维护，协助推进全市政府网站集约化平台建设；协助做好各县（市、区）、市直各部门政府网站建设技术指导工作。
（十二）负责全市政务信息化运用推广服务工作。
（十三）配合做好全市政府网站、政务新媒体普查和安全监测工作。
（十四）完成上级交办的其他工作。
- 呼声列表
由原来的四个窗口变为一个窗口，还有大宗业务，领房产证需要等待3到5个小时
- lyd_m3...
- 2023-12-27
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- 阅读2823
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[政务服务中心]
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- 游客
- 2023-12-26
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- 阅读192
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[政务服务中心]
保密
今天去市民之家领房产证，之前两三个窗口都可以办业务，现在就一个窗口办理，一个窗口排了几十个人，个人和企业混在一起拍，一个业务一天都办不完。这改的是啥啊？办事儿人员的劳务关系改完就是效率越来越低？
- lyd_o3...
- 2023-12-26
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- 阅读2802
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[政务服务中心]
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洛阳市民之家周六上班吗？工作时间是几点
- lyd_n3...
- 2023-12-19
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- 阅读9973
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[政务服务中心]
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市民之家周六是否可以打印个人信息报告明细版
- syb123
- 2023-12-14
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- 阅读5003
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[政务服务中心]
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不知道哪台机器可以操作本人所办业务客气问工作人员，工作人员闲散坐在位置上聊天不动并且口气不礼貌的反问 “你办啥业务”“那台机器” 态度恶劣毫无服务态度，坐那抱团聊天看不见人进来办业务吗？基本礼貌都没有 ，还给人办什么业务？坐那当大爷吗？
- lyd_h3...
- 2023-11-24
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- 阅读7214
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[政务服务中心]
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上次去领会计证，D13窗口两个人在那扣手机聊天，聊的热火朝天，比办事群众声音还大！根本不问我办什么业务就让我去11窗口！人员素质太差！两个人聊天还有理，说不行你投诉吧，就把牌子翻过来让我打电话投诉，一副理直气壮，根本不怕投诉的样子！后来我去了2楼写了投诉建议，发现根本没用，估计都是自己人，根本投诉不起作用！13号那个女孩子看着年龄不大，态度脾气是真的大！建议有关部门管一管！
- lyd_i3...
- 2023-11-15
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- 阅读7130
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[政务服务中心]
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- 游客
- 2023-11-10
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- 阅读221
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[政务服务中心]
保密
今天到市民之家办理社保问题二楼工作人员推诿不办让我去找咨询服务办小伙子，图上左下角小伙子带着耳机玩手机不理我问了半天没解决让我去找区里，区里让我去找户籍所在地，典型的基层懒政不作为，很生气。
- lyd_P4...
- 2023-11-09
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- 阅读8722
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[政务服务中心]
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打了三四年市长热线诉说政府欠吕沟社区多项卖地款问题，就是不给解决。如形同摆设。
- lyd_Re...
- 2023-10-18
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- 阅读10776
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[政务服务中心]
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