- 部门简介
政务服务中心
(一)贯彻执行政务服务相关的法律、法规；配合做好“放管服”改革、优化营商环境、审批制度改革以及政务服务标准化建设等工作；协助做好全市政务服务工作的业务指导、协调和管理工作。
(二)协助确定进驻市民之家的单位和事项，配合做好全市政务服务事项目录管理和标准化建设，承担全市政务服务改革创新服务在市级大厅落地实施工作。
(三)承担涉企服务有关工作，负责协调解决企业帮办服务中的各种问题。
(四)制定市民之家日常管理制度并组织实施；负责市民之家窗口和工作人员的日常管理和考核；为进驻市民之家各单位业务窗口开展工作提供服务。
(五)受理公民、法人及其他组织对进驻市民之家工作人员违纪、违规、违诺行为的投诉和处理。
(六)负责市民之家突发公共事件的应急管理工作，预防和处置市民之家的突发公共事件。
(七)负责承担市级政务服务平台的建设、管理、技术培训等事务性工作，推进市民之家与网上政务服务平台的融合发展；承担中介超市日常运营及服务工作。
(八)配合做好全市政务服务“好差评”工作；承担全市审批服务电子监察工作；承办“行风热线”等栏目，做好回访、督办、考核、公示等工作。
(九)协助推进全市政务服务体系建设，配合开展政务服务督查考核，指导、规范县(区)政务服务大厅建设、环境优化工作。
(十)负责市12345政务服务便民热线的日常运行管理工作；负责政务服务热线诉求事项的交办、催办、协调、回访、归档、统计、分析等工作；负责政务服务热线诉求的考核工作。
(十一)承办人民网、大河网、市政府门户网、洛阳网等网络渠道的民生诉求和政务服务网络平台投诉举报事项；负责全市网民诉求办理事项的分析研判和统计考评工作。
(十二)负责对政务服务热线及网络诉求事项中逾期未办结事项、疑难事项的督办工作；负责调查处理群众对诉求办理质量的投诉举报。
(十三)完成上级交办的其他工作。
- 呼声列表
这么大一个是市民之家，就安排两个备案窗口，10点到告知排的号要到下午了，真厉害，备个案两分钟的事，让等一天，不知道市民之家在改革的意义在哪里，让老百姓办事越来越慢，越来越难吗，政府在促进房产交易，交易完后边手续没人管了吗
- 网友81...
- 2024-01-02
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- 阅读39220
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[政务服务中心]
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洛阳市民之家24年元旦能否办理业务
- 网友13...
- 2023-12-29
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- 阅读32412
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希望抓紧改善，业务不熟练，办业务等待能理解，不能取个号也排大长队吧，叫号机不够就重新购置，市民之家，让市民望而却步
- 网友13...
- 2023-12-28
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- 阅读18829
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市民之家一楼最近办个业务难死了
第一，叫号机太少，光去叫号前面都排队十几个人，叫完号还得排队等号，来市民之家一天净排队等了；第二，窗口太少了，查档号前面永远三四十个人，至少得等一个小时，领证居然也二十多个人等待，领个证很难吗，两分钟都能领完的事情，也不知道窗口在干啥，能这么慢（看看下面这个图片，领个证需要这么多人围在窗口，半天领不出来，以前领证最多2分钟，好好反思一下吧）；第三，备案窗口留4个，维修...
- 网友14...
- 2023-12-27
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- 阅读13006
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不知道政府部门在干什么！！两个月前来办业务非常顺利工作人员专业，很快都办完了。昨天来办业务，首先叫号排了很长队，虽然有工作人员在帮忙取号，但是他们自己都搞不清楚办理的业务要取什么号，终于拿到号了到窗口又要等，等叫到号了又因为什么缴税说系统查出来多一套房子，要多收我一个点的税，部门内部不对接，让我自己去另外一个窗口再重新取号排队查证明我有几套房子，查出来了税局又不认，说什么要另外一个部门的人盖人家的...
- 网友13...
- 2023-12-27
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- 阅读10457
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希望贵单位自己调一下12月27日下午市民之家1楼E05至E11窗口附近的监控，看看7个窗口是怎么叫号的，我14点50叫的号，前方有30人，到16时10分，80分钟7个窗口总共叫了24人，有的窗口根本没人办公，希望贵单位去楼上转转，不和别的单位比，就拿社保局比较，社保局每个窗口都很忙碌，贵单位窗口动不动暂离，有工作人员的窗口没有老百姓坐那儿半天不叫一个号，排号单“不动产综合受理”业务办理窗口有7个，看看监控有几个工作人员是踏踏...
- 网友13...
- 2023-12-27
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由原来的四个窗口变为一个窗口，还有大宗业务，领房产证需要等待3到5个小时
- 网友14...
- 2023-12-27
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- 游客
- 2023-12-26
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[政务服务中心]
保密
今天去市民之家领房产证，之前两三个窗口都可以办业务，现在就一个窗口办理，一个窗口排了几十个人，个人和企业混在一起拍，一个业务一天都办不完。这改的是啥啊？办事儿人员的劳务关系改完就是效率越来越低？
- lyd_o3...
- 2023-12-26
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洛阳市民之家周六上班吗？工作时间是几点
- 网友12...
- 2023-12-19
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