政务服务中心_百姓呼声

当前位置：首页>对话部门>政务服务中心部门回复留言

部门简介

政务服务中心

(一)贯彻执行政务服务相关的法律、法规；配合做好“放管服”改革、优化营商环境、审批制度改革以及政务服务标准化建设等工作；协助做好全市政务服务工作的业务指导、协调和管理工作。

(二)协助确定进驻市民之家的单位和事项，配合做好全市政务服务事项目录管理和标准化建设，承担全市政务服务改革创新服务在市级大厅落地实施工作。

(三)承担涉企服务有关工作，负责协调解决企业帮办服务中的各种问题。

(四)制定市民之家日常管理制度并组织实施；负责市民之家窗口和工作人员的日常管理和考核；为进驻市民之家各单位业务窗口开展工作提供服务。

(五)受理公民、法人及其他组织对进驻市民之家工作人员违纪、违规、违诺行为的投诉和处理。

(六)负责市民之家突发公共事件的应急管理工作，预防和处置市民之家的突发公共事件。

(七)负责承担市级政务服务平台的建设、管理、技术培训等事务性工作，推进市民之家与网上政务服务平台的融合发展；承担中介超市日常运营及服务工作。

(八)配合做好全市政务服务“好差评”工作；承担全市审批服务电子监察工作；承办“行风热线”等栏目，做好回访、督办、考核、公示等工作。

(九)协助推进全市政务服务体系建设，配合开展政务服务督查考核，指导、规范县(区)政务服务大厅建设、环境优化工作。

(十)负责市12345政务服务便民热线的日常运行管理工作；负责政务服务热线诉求事项的交办、催办、协调、回访、归档、统计、分析等工作；负责政务服务热线诉求的考核工作。

(十一)承办人民网、大河网、市政府门户网、洛阳网等网络渠道的民生诉求和政务服务网络平台投诉举报事项；负责全市网民诉求办理事项的分析研判和统计考评工作。

(十二)负责对政务服务热线及网络诉求事项中逾期未办结事项、疑难事项的督办工作；负责调查处理群众对诉求办理质量的投诉举报。

(十三)完成上级交办的其他工作。

呼声列表

[投诉]洛快办实名失败

游客
2023-02-08
评论0
阅读68
[政务服务中心] 保密

[投诉]市长热线12345形同虚设

本人从12月16日起开始反映伊滨区拆迁安置不一视同仁，区别对待问题，12345不能解决，我说不能解决算了，咱依法办事，依规办事，如确有规定咱也不是无理取闹之人，一切依规办理，我要求查看2020年诸葛镇西吉村的拆迁公告，看公告上如何说，就这么一个简单诉求，前后打12345多次，可一直不让我看，每打一次，都会在无任何人回复的情况下，给我发短信，说我的问题己办结，我在次反映12345给我的每次回复，都是说，我们只负责接线记录...