- 部门简介
政务服务中心
（一）贯彻执行上级关于政务服务体系建设、电子政务、大数据管理、政府网站管理等方面的法律、法规和方针、政策；配合做好“互联网+政务服务”、“放管服”改革、优化营商环境、审批制度改革以及政务服务标准化建设等工作；协助做好全市政务服务工作的业务指导、协调和管理工作。
（二）制定市民之家日常管理制度，并组织实施；负责市民之家窗口和工作人员的日常管理和考核；为进驻市民之家各单位开展工作提供服务；协助确定进驻市民之家的单位、政务服务事项和中介服务事项；协调解决进厅事项办理中存在的问题。
（三）受理公民、法人及其他组织对进驻市民之家工作人员违纪、违规、违诺行为的投诉和处理。
（四）承担政务服务事项导办、代办、帮办等有关工作；负责根据企业群众办事需求，建立健全市民之家便民便企服务机制，打通服务群众“最后一公里”。
（五）配合做好全市各级政务服务机构的“好差评”工作；承担全市审批服务电子监察工作；承办“行风热线”等节目，并做好回访、督办、考核、公示等工作。
（六）负责处理政务服务热线日常工作；负责政务服务热线诉求、政务服务网络平台投诉举报事项和网络诉求的交办、催办、督办、协调、回访、归档、统计、分析等工作；负责联合办理诉求事项的协调工作。
（七）协助推进全市各级实体政务大厅与市政务服务平台、河南政务服务网的深度融合；负责市电子政务服务平台的建设、管理、运维工作；指导各县（市、区）规范使用市政务服务平台。
（八）负责市民之家突发公共事件的应急管理工作，预防和处置市民之家的突发公共事件。
（九）负责各县（市、区）政务服务中心、群众诉求办理工作牵头部门的建设指导、业务检查及培训工作。
（十）协助推进我市智慧城市、电子政务、数据资源管理、信用体系等基础设施建设管理；负责市级电子政务机房、市级政务云平台、电子政务网络、数据共享交换平台建设和运行维护；配合做好市级政府部门应用系统建设技术指导工作。
（十一）负责市政府门户网站平台建设、运行维护，协助推进全市政府网站集约化平台建设；协助做好各县（市、区）、市直各部门政府网站建设技术指导工作。
（十二）负责全市政务信息化运用推广服务工作。
（十三）配合做好全市政府网站、政务新媒体普查和安全监测工作。
（十四）完成上级交办的其他工作。
- 呼声列表
洛阳市政务中心负责人：您们好！
继续反映投诉 洛阳市政务服务热线12345部门回复结果全部是 应符差事！弄虚作假和欺上瞒下！现洛阳市政府服务热线电话电话12345 从今年2月份至今1个多月普遍服务态度都存在严重踢皮球和服务态度差问题，至今没有得到整改，继续再次追问！
例如 我们群众 在今年2月和3月 正常打市政务服务热线电话12345投诉政府和公职人员违法违纪问题，现普遍经常被市政务热线12345接线员拒绝受理和踢皮球问题严重...
- lyd_39...
- 2023-03-15
- 评论1
- 阅读27873
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[政务服务中心]
已回复
锦台广场每天19:00-22:00、14:00-17:00高功率、高分贝音响噪声扰民
3月1日/3月3日/3月6日，12345分别予以反映。至今(3月8日)主管部门未予以处理解决。每日依旧噪音扰民！！！
事情未处理，每日噪音依旧。但确收到了“问题处理完毕”的短信！！！
请问“处理完毕”的标准是？
两问题请关注快速处理，并回复！！！
- lyd_8N...
- 2023-03-08
- 评论1
- 阅读21328
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[政务服务中心]
已回复
洛阳市政务中心负责人：您们好！
反映投诉 洛阳市政务服务热线电话12345 从今年2月份至今1个多月普遍服务态度都存在严重踢皮球和服务态度差问题！没有去年的服务态度好了。
例如 我们群众 在今年2月和3月 正常打市政务服务热线电话12345投诉政府和公职人员违法违纪问题，现普遍经常被市政务热线12345接线员拒绝受理和踢皮球问题严重，现市政务服务热线电话12345经常给我们群众回复说，只受理问题，不受理政府公职人员和个人名字...
- lyd_39...
- 2023-03-07
- 评论1
- 阅读27498
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[政务服务中心]
已回复
- 游客
- 2023-02-25
- 评论0
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[政务服务中心]
保密
- 游客
- 2023-02-08
- 评论0
- 阅读68
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[政务服务中心]
保密
本人从12月16日起开始反映伊滨区拆迁安置不一视同仁，区别对待问题，12345不能解决，我说不能解决算了，咱依法办事，依规办事，如确有规定咱也不是无理取闹之人，一切依规办理，我要求查看2020年诸葛镇西吉村的拆迁公告，看公告上如何说，就这么一个简单诉求，前后打12345多次，可一直不让我看，每打一次，都会在无任何人回复的情况下，给我发短信，说我的问题己办结，我在次反映12345给我的每次回复，都是说，我们只负责接线记录...
- lyd_d0...
- 2023-01-19
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- 阅读29423
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[政务服务中心]
已回复
- 游客
- 2023-01-11
- 评论0
- 阅读161
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[政务服务中心]
保密
- 游客
- 2023-01-07
- 评论0
- 阅读166
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[政务服务中心]
保密
我今天早上给市民之家打电话咨询事情，打电话3次都给我挂掉。你们上班干嘛呢？
- lyd_37...
- 2023-01-05
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- 阅读24588
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[政务服务中心]
已回复
- 游客
- 2023-01-03
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[政务服务中心]
保密
