网友您好！接到您所反映的问题，我们立即对69826982咨询投诉热线进行排查，市民之家作为我市最大的综合性服务场所，现场接待量及咨询电话日呼入量每天达数千次，目前我们已将咨询热线接增加至三个分机，但有效接听每日也仅400余次，对于您在咨询过程中的不愉快体验我们深感抱歉，下一步我们将继续申请增加热线电话的分机数，加大接听频次，尽可能的满足群众各类咨询需求，目前市民之家工作时间是每周一至周六的上午9:00-12:00，下午13:00-17:00，感谢您对我中心工作的支持，欢迎您继续关注我们的工作，及时提出宝贵意见和建议。

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