- 部门简介
政务服务中心
（一）贯彻执行上级关于政务服务体系建设、电子政务、大数据管理、政府网站管理等方面的法律、法规和方针、政策；配合做好“互联网+政务服务”、“放管服”改革、优化营商环境、审批制度改革以及政务服务标准化建设等工作；协助做好全市政务服务工作的业务指导、协调和管理工作。
（二）制定市民之家日常管理制度，并组织实施；负责市民之家窗口和工作人员的日常管理和考核；为进驻市民之家各单位开展工作提供服务；协助确定进驻市民之家的单位、政务服务事项和中介服务事项；协调解决进厅事项办理中存在的问题。
（三）受理公民、法人及其他组织对进驻市民之家工作人员违纪、违规、违诺行为的投诉和处理。
（四）承担政务服务事项导办、代办、帮办等有关工作；负责根据企业群众办事需求，建立健全市民之家便民便企服务机制，打通服务群众“最后一公里”。
（五）配合做好全市各级政务服务机构的“好差评”工作；承担全市审批服务电子监察工作；承办“行风热线”等节目，并做好回访、督办、考核、公示等工作。
（六）负责处理政务服务热线日常工作；负责政务服务热线诉求、政务服务网络平台投诉举报事项和网络诉求的交办、催办、督办、协调、回访、归档、统计、分析等工作；负责联合办理诉求事项的协调工作。
（七）协助推进全市各级实体政务大厅与市政务服务平台、河南政务服务网的深度融合；负责市电子政务服务平台的建设、管理、运维工作；指导各县（市、区）规范使用市政务服务平台。
（八）负责市民之家突发公共事件的应急管理工作，预防和处置市民之家的突发公共事件。
（九）负责各县（市、区）政务服务中心、群众诉求办理工作牵头部门的建设指导、业务检查及培训工作。
（十）协助推进我市智慧城市、电子政务、数据资源管理、信用体系等基础设施建设管理；负责市级电子政务机房、市级政务云平台、电子政务网络、数据共享交换平台建设和运行维护；配合做好市级政府部门应用系统建设技术指导工作。
（十一）负责市政府门户网站平台建设、运行维护，协助推进全市政府网站集约化平台建设；协助做好各县（市、区）、市直各部门政府网站建设技术指导工作。
（十二）负责全市政务信息化运用推广服务工作。
（十三）配合做好全市政府网站、政务新媒体普查和安全监测工作。
（十四）完成上级交办的其他工作。
- 呼声列表
洛快办有漏洞，无法实名认证，洛阳市的身份证号，但无法认证，导致契税无法缴纳
- lyd_39...
- 2022-12-11
- 评论1
- 阅读2916
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[政务服务中心]
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去市民之家需要24小时或者48小时核酸证明吗？
- lyd_Qw...
- 2022-12-11
- 评论0
- 阅读1897
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[政务服务中心]
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洛快办实名认证不了，提示不是河南人，但是确实是洛阳户口
- lyd_k3...
- 2022-12-07
- 评论1
- 阅读2531
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[政务服务中心]
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近日，进入市民之家不再提供 48小时核酸检测，可市民之家作为需要摘口罩（办业务需要拍照）的机关公共场所，还是非常有必要提供48小时内阴性核酸证明的，而且原本洛阳公布的摘口罩的机关单位需要提供。作为一名市民之家工作人员，天天面临那么多不确定的人进入场所，在柜台上服务，太不安全了，现在医院也没有取消48小时核酸，这对我们太不公平了！如果我们工作人员感染越来越多，还不如现在的情况，到时候也没有工作人员办业务了...
- lyd_Q3...
- 2022-12-07
- 评论1
- 阅读2893
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[政务服务中心]
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我想问一下12345在忙什么？电话一直打不通，还有西工区社保中心财务科也是，电话只响没人接，9月7号办理的社保转移，国家明文规定15个工作日办结，到现在没有信，各种电话打不通。
- Xieyix...
- 2022-12-07
- 评论0
- 阅读2359
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[政务服务中心]
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需要在洛快办办事，为什么系统显示我不能实名认证，显示只支持河南用户，这个怎么回事？请回复如何办理
- 成长在...
- 2022-12-07
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- 阅读2399
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[政务服务中心]
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- 游客
- 2022-12-07
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- 阅读33
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[政务服务中心]
保密
我是外省来洛阳工作，实名认真时候提示只支持河南省用户注册，这是app的本身系统问题还有赤裸裸的歧视，难道洛阳就是这样建设青年友好型城市的？
- lyd_g3...
- 2022-12-06
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- 阅读2281
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[政务服务中心]
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身份证到期了，去市民之家更换身份证的时候需要48小时核酸吗？
- lyd_I3...
- 2022-12-06
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- 阅读2303
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[政务服务中心]
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西工区没有核酸检测点，西工区的老百姓怎么去市民之家办事？如此混乱的政策是为人民服务还是刁难老百姓？强烈要求取消核酸要求！
- lyd_38...
- 2022-12-06
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- 阅读1693
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[政务服务中心]
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