- 部门简介
政务服务中心
(一)贯彻执行政务服务相关的法律、法规；配合做好“放管服”改革、优化营商环境、审批制度改革以及政务服务标准化建设等工作；协助做好全市政务服务工作的业务指导、协调和管理工作。
(二)协助确定进驻市民之家的单位和事项，配合做好全市政务服务事项目录管理和标准化建设，承担全市政务服务改革创新服务在市级大厅落地实施工作。
(三)承担涉企服务有关工作，负责协调解决企业帮办服务中的各种问题。
(四)制定市民之家日常管理制度并组织实施；负责市民之家窗口和工作人员的日常管理和考核；为进驻市民之家各单位业务窗口开展工作提供服务。
(五)受理公民、法人及其他组织对进驻市民之家工作人员违纪、违规、违诺行为的投诉和处理。
(六)负责市民之家突发公共事件的应急管理工作，预防和处置市民之家的突发公共事件。
(七)负责承担市级政务服务平台的建设、管理、技术培训等事务性工作，推进市民之家与网上政务服务平台的融合发展；承担中介超市日常运营及服务工作。
(八)配合做好全市政务服务“好差评”工作；承担全市审批服务电子监察工作；承办“行风热线”等栏目，做好回访、督办、考核、公示等工作。
(九)协助推进全市政务服务体系建设，配合开展政务服务督查考核，指导、规范县(区)政务服务大厅建设、环境优化工作。
(十)负责市12345政务服务便民热线的日常运行管理工作；负责政务服务热线诉求事项的交办、催办、协调、回访、归档、统计、分析等工作；负责政务服务热线诉求的考核工作。
(十一)承办人民网、大河网、市政府门户网、洛阳网等网络渠道的民生诉求和政务服务网络平台投诉举报事项；负责全市网民诉求办理事项的分析研判和统计考评工作。
(十二)负责对政务服务热线及网络诉求事项中逾期未办结事项、疑难事项的督办工作；负责调查处理群众对诉求办理质量的投诉举报。
(十三)完成上级交办的其他工作。
- 呼声列表
自购鼻试子测试核酸阴性，市民之家为啥不让进。
- 网友48...
- 2022-12-05
- 评论1
- 阅读6111
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[政务服务中心]
已回复
现在洛阳市已经大部分地方取消核酸了，市民之家是为百姓服务，是不是也要尽快取消核酸
- 网友12...
- 2022-12-05
- 评论0
- 阅读3771
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[政务服务中心]
已回复
如题
- 不知道...
- 2022-12-04
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- 阅读6509
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[政务服务中心]
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- 游客
- 2022-12-04
- 评论0
- 阅读409
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[政务服务中心]
保密
去市民之家办理业务，是否需要48小时核酸？
- 网友14...
- 2022-12-04
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- 阅读7017
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[政务服务中心]
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- 游客
- 2022-12-04
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- 阅读407
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[政务服务中心]
保密
现在做核酸非常不方便，有时候即使做上了结果出的非常晚，还没用就快过期了。因为契税无法在手机上缴纳，说是发票开的有点问题只能去窗口办理，契税优惠活动只到这个月底就结束了，怕因疫情说不准哪天又被封家里，核酸证明实属不便，希望市民之家进入不用核酸证明，不取口罩不可以吗，非要人脸认证才能进么，身份证都不管用为啥必须人脸识别呢
- 网友12...
- 2022-12-04
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- 阅读6681
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想问一下去市民之家，抗原24阴可以进不？政府能不能通融一下，现在做核酸排队没有3小时做不成，去做核酸，浑管异常概率还很大？
- 网友97...
- 2022-12-03
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- 阅读5576
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[政务服务中心]
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新区市民之家办事不须摘口罩，但进入需核酸证明，现做核酸排队时间太长，结果好久不出，出来后时间又到了，还是进不了市民之家，办不成事儿，建议市民之家取消核酸证明进入，方便群众，谢谢！
- 网友10...
- 2022-12-03
- 评论0
- 阅读6073
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- 游客
- 2022-12-02
- 评论1
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保密
