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政务服务中心
(一)贯彻执行政务服务相关的法律、法规；配合做好“放管服”改革、优化营商环境、审批制度改革以及政务服务标准化建设等工作；协助做好全市政务服务工作的业务指导、协调和管理工作。
(二)协助确定进驻市民之家的单位和事项，配合做好全市政务服务事项目录管理和标准化建设，承担全市政务服务改革创新服务在市级大厅落地实施工作。
(三)承担涉企服务有关工作，负责协调解决企业帮办服务中的各种问题。
(四)制定市民之家日常管理制度并组织实施；负责市民之家窗口和工作人员的日常管理和考核；为进驻市民之家各单位业务窗口开展工作提供服务。
(五)受理公民、法人及其他组织对进驻市民之家工作人员违纪、违规、违诺行为的投诉和处理。
(六)负责市民之家突发公共事件的应急管理工作，预防和处置市民之家的突发公共事件。
(七)负责承担市级政务服务平台的建设、管理、技术培训等事务性工作，推进市民之家与网上政务服务平台的融合发展；承担中介超市日常运营及服务工作。
(八)配合做好全市政务服务“好差评”工作；承担全市审批服务电子监察工作；承办“行风热线”等栏目，做好回访、督办、考核、公示等工作。
(九)协助推进全市政务服务体系建设，配合开展政务服务督查考核，指导、规范县(区)政务服务大厅建设、环境优化工作。
(十)负责市12345政务服务便民热线的日常运行管理工作；负责政务服务热线诉求事项的交办、催办、协调、回访、归档、统计、分析等工作；负责政务服务热线诉求的考核工作。
(十一)承办人民网、大河网、市政府门户网、洛阳网等网络渠道的民生诉求和政务服务网络平台投诉举报事项；负责全市网民诉求办理事项的分析研判和统计考评工作。
(十二)负责对政务服务热线及网络诉求事项中逾期未办结事项、疑难事项的督办工作；负责调查处理群众对诉求办理质量的投诉举报。
(十三)完成上级交办的其他工作。
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- 游客
- 2022-12-02
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[政务服务中心]
保密
市民之家12月3号上班吗
- 网友12...
- 2022-12-02
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[政务服务中心]
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市民之家12月3号周六周日上班吗
- 网友12...
- 2022-12-02
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- 游客
- 2022-12-02
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[政务服务中心]
保密
市民之家在12月2日为什么还要核酸证明，打电话说是不用，到了又要核酸
- 网友84...
- 2022-12-02
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洛快办APP个人认证界面，填入个人信息认证，一直显示“个人认证失败，目前仅支持河南省用户实名”，但是我的身份证号是洛阳的，为什么认证不了呢？
- 洛龙区
- 2022-12-02
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- 阅读5592
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[政务服务中心]
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因为暖气不热的问题，于11月23日和11月28日多次拨打12345热线，每次给予的回复都是已受理，已登记，已向相关部门派单，请耐心等待，后续不管不问，受理单位不给处理不给回复，也没人管，那我干嘛还要打你这所谓的市长热线，我直接联系受理单位也是这样的结果，那么请问这个热线存在的意义是什么呢？难道是为了让遇到问题的市民彻底死心吗？
- 安胖
- 2022-12-02
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[政务服务中心]
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洛阳市民之家什么时候开始办公？
- 网友12...
- 2022-12-02
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- 阅读2528
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[政务服务中心]
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- 游客
- 2022-12-02
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[政务服务中心]
保密
市民之家要48小时核酸阴性证明吗？
- 网友10...
- 2022-12-02
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