或者
因为暖气不热的问题，于11月23日和11月28日多次拨打12345热线，每次给予的回复都是已受理，已登记，已向相关部门派单，请耐心等待，后续不管不问，受理单位不给处理不给回复，也没人管，那我干嘛还要打你这所谓的市长热线，我直接联系受理单位也是这样的结果，那么请问这个热线存在的意义是什么呢？难道是为了让遇到问题的市民彻底死心吗？
回复部门：政务服务中心 2022-12-30 17:25:54
网友您好！您反映的问题，经核实：
诉求人反映的是涧西区电厂新村小区暖气不热问题，12345热线平台收到该诉求后，第一时间按流程转派至市热力公司进行处理，市热力公司反馈：因新安万基电厂6#机故障检修，导致热源供应不足，目前6#机已正常运行，该小区恢复供暖。整个交办过程12345政务服务便民热线平台响应及时、派单准确。
前段时间，由于我市疫情防控形势严峻，造成受理单位回复、办理不及时，下一步我中心将对承办单位加大协调督办力度，不断提升办理质量与群众满意度。
感谢您对我们工作的理解、关心和支持！
好评数0
差评数0
尊敬的用户：
