- 部门简介
政务服务中心
(一)贯彻执行政务服务相关的法律、法规；配合做好“放管服”改革、优化营商环境、审批制度改革以及政务服务标准化建设等工作；协助做好全市政务服务工作的业务指导、协调和管理工作。
(二)协助确定进驻市民之家的单位和事项，配合做好全市政务服务事项目录管理和标准化建设，承担全市政务服务改革创新服务在市级大厅落地实施工作。
(三)承担涉企服务有关工作，负责协调解决企业帮办服务中的各种问题。
(四)制定市民之家日常管理制度并组织实施；负责市民之家窗口和工作人员的日常管理和考核；为进驻市民之家各单位业务窗口开展工作提供服务。
(五)受理公民、法人及其他组织对进驻市民之家工作人员违纪、违规、违诺行为的投诉和处理。
(六)负责市民之家突发公共事件的应急管理工作，预防和处置市民之家的突发公共事件。
(七)负责承担市级政务服务平台的建设、管理、技术培训等事务性工作，推进市民之家与网上政务服务平台的融合发展；承担中介超市日常运营及服务工作。
(八)配合做好全市政务服务“好差评”工作；承担全市审批服务电子监察工作；承办“行风热线”等栏目，做好回访、督办、考核、公示等工作。
(九)协助推进全市政务服务体系建设，配合开展政务服务督查考核，指导、规范县(区)政务服务大厅建设、环境优化工作。
(十)负责市12345政务服务便民热线的日常运行管理工作；负责政务服务热线诉求事项的交办、催办、协调、回访、归档、统计、分析等工作；负责政务服务热线诉求的考核工作。
(十一)承办人民网、大河网、市政府门户网、洛阳网等网络渠道的民生诉求和政务服务网络平台投诉举报事项；负责全市网民诉求办理事项的分析研判和统计考评工作。
(十二)负责对政务服务热线及网络诉求事项中逾期未办结事项、疑难事项的督办工作；负责调查处理群众对诉求办理质量的投诉举报。
(十三)完成上级交办的其他工作。
- 呼声列表
怎么市长热线现在也造假？19号打电话问疫情防控问题，为什么在政府下通知不能封小区后还玩封控？为什么没有人给我联系，却在微信公众号上造假？政府还能相信吗？
- 网友12...
- 2022-11-26
- 评论2
- 阅读9063
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[政务服务中心]
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就问 能办理业务不能 ，人家来句用脑子想想 能办不？我说涧西过去有点远想一次办成.人家怼一句远啥远瀍河过来不远么？还没问啥 ，人家接电话来句好啦好啦不要说了，等上班再说吧！
市民不懂才打电话，你不懂就说 不懂 ，什么工作态度，散漫无比。
- 网友13...
- 2022-11-26
- 评论2
- 阅读6918
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- 游客
- 2022-11-25
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- 阅读49
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保密
想办理续贷业务一直不上班啊。能不能线上办理呢？
- 网友12...
- 2022-11-23
- 评论1
- 阅读7731
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洛阳市民之家，这俩天自己能去办理医保异地就医备案转移手续吗？
- 网友82...
- 2022-11-23
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- 阅读7433
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希望洛阳给政务服务建设成智能政务，现在洛阳市民之家政务服务还没有实现智能化政务服务，现在省内有许多城市已经实现智能化政务服务，像郑州、新乡、漯河等，他们这些城市已经给市民之家政府服务放倒网上办理，希望洛阳也能给市民之家政务服务也能放到网上办理，像豫事办、洛快办里面也要有政务服务，这样能给政务服务建设到豫事办和洛快办里，可以方便我们市民不出门的情况下，在网上都可以办理，只有智能政务服务才能方便群众，...
- 网友10...
- 2022-11-23
- 评论0
- 阅读7883
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[政务服务中心]
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拨打12345一直没有人接听 这是唯一一个可以帮助老百姓解决问题 困难的电话 如果这个电话也形同虚设 那老百姓还能去哪讨公道 ？
- 网友90...
- 2022-11-22
- 评论4
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- 游客
- 2022-11-18
- 评论1
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[政务服务中心]
保密
洛快办APP个人认证界面，填入个人信息认证，一直显示“个人认证失败，目前仅支持河南省用户实名”，但是我的身份证和户口本户籍所在地自出生以来，就一直在洛阳，为什么认证不了？
- Ly小市...
- 2022-11-17
- 评论5
- 阅读9157
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[政务服务中心]
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现在去市民之家需要48小时核酸证明吗？
- 网友12...
- 2022-11-17
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- 阅读10382
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