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  • [咨询] 洛快办个人实名认证不了

    洛快办APP个人认证界面,填入个人信息认证,一直显示“个人认证失败,目前仅支持河南省用户实名”,但是我的身份证和户口本户籍所在地自出生以来,就一直在洛阳,为什么认证不了?

    Ly小市民 2022-11-17 评论5 浏览3925 编号 20221117130659319 [政务服务中心]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:政务服务中心 2022-11-23 16:34:19

网友您好!
        非常感谢您对“洛快办”App的支持!
        洛快办App建立之初依托于省统一用户中心为用户提供实名认证,由于省统一用户中心优化升级后暂停与各地市移动端对接,故洛快办App目前采取与河南省人口库数据比对的方式进行实名认证。
       根据用户反馈,并经技术人员核查,当前确实存在个别用户在省人口库查询不到的情况。对此,我局十分重视,并已开展用户中心优化提升筹备工作,用以解决个别省内群众无法实名认证问题。
       洛快办App技术人员已与您进行电话沟通,给您带来不便再次表示抱歉。感谢您对洛快办App的支持和理解,祝您生活愉快!
       欢迎您继续关注我们的工作,及时提出宝贵意见和建议。

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