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政务服务中心

(一)贯彻执行上级关于政务服务体系建设、电子政务、大数据管理、政府网站管理等方面的法律、法规和方针、政策;配合做好“互联网+政务服务”、“放管服”改革、优化营商环境、审批制度改革以及政务服务标准化建设等工作;协助做好全市政务服务工作的业务指导、协调和管理工作。
    (二)制定市民之家日常管理制度,并组织实施;负责市民之家窗口和工作人员的日常管理和考核;为进驻市民之家各单位开展工作提供服务;协助确定进驻市民之家的单位、政务服务事项和中介服务事项;协调解决进厅事项办理中存在的问题。
    (三)受理公民、法人及其他组织对进驻市民之家工作人员违纪、违规、违诺行为的投诉和处理。
    (四)承担政务服务事项导办、代办、帮办等有关工作;负责根据企业群众办事需求,建立健全市民之家便民便企服务机制,打通服务群众“最后一公里”。
    (五)配合做好全市各级政务服务机构的“好差评”工作;承担全市审批服务电子监察工作;承办“行风热线”等节目,并做好回访、督办、考核、公示等工作。
    (六)负责处理政务服务热线日常工作;负责政务服务热线诉求、政务服务网络平台投诉举报事项和网络诉求的交办、催办、督办、协调、回访、归档、统计、分析等工作;负责联合办理诉求事项的协调工作。
    (七)协助推进全市各级实体政务大厅与市政务服务平台、河南政务服务网的深度融合;负责市电子政务服务平台的建设、管理、运维工作;指导各县(市、区)规范使用市政务服务平台。
    (八)负责市民之家突发公共事件的应急管理工作,预防和处置市民之家的突发公共事件。
    (九)负责各县(市、区)政务服务中心、群众诉求办理工作牵头部门的建设指导、业务检查及培训工作。
    (十)协助推进我市智慧城市、电子政务、数据资源管理、信用体系等基础设施建设管理;负责市级电子政务机房、市级政务云平台、电子政务网络、数据共享交换平台建设和运行维护;配合做好市级政府部门应用系统建设技术指导工作。
    (十一)负责市政府门户网站平台建设、运行维护,协助推进全市政府网站集约化平台建设;协助做好各县(市、区)、市直各部门政府网站建设技术指导工作。
    (十二)负责全市政务信息化运用推广服务工作。
    (十三)配合做好全市政府网站、政务新媒体普查和安全监测工作。
    (十四)完成上级交办的其他工作。
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[投诉]市长热线12345形同虚设

本人从12月16日起开始反映伊滨区拆迁安置不一视同仁,区别对待问题,12345不能解决,我说不能解决算了,咱依法办事,依规办事,如确有规定咱也不是无理取闹之人,一切依规办理,我要求查看2020年诸葛镇西吉村的拆迁公告,看公告上如何说,就这么一个简单诉求,前后打12345多次,可一直不让我看,每打一次,都会在无任何人回复的情况下,给我发短信,说我的问题己办结,我在次反映12345给我的每次回复,都是说,我们只负责接线记录...

  • lyd_d0...
  • 2023-01-19
  • 评论4
  • 阅读28941
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]市民之家电梯太少太慢了
  • 游客
  • 2023-01-11
  • 评论0
  • 阅读155
  • [政务服务中心] 保密
[投诉]请求市长热线12345热线尽快回复
  • 游客
  • 2023-01-07
  • 评论0
  • 阅读162
  • [政务服务中心] 保密
[投诉]市民之家,上班期间不接电话

我今天早上给市民之家打电话咨询事情,打电话3次都给我挂掉。你们上班干嘛呢?

  • lyd_37...
  • 2023-01-05
  • 评论2
  • 阅读24352
  • [政务服务中心] 已回复
[咨询]市民之家办事还要核酸报告吗?
  • 游客
  • 2023-01-03
  • 评论1
  • 阅读535
  • [政务服务中心] 保密
[咨询]市民之家上班营业时间

请问,2023年一月份市民之家上班下班时间是多少。

  • 罗素
  • 2023-01-03
  • 评论0
  • 阅读40451
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]便民热线12345根本不解决问题,百姓生活政府无人管

洛龙区盛唐至尊违法停业主的水,百姓生活政府无人管,打12345根本不解决问题

  • lyd_n3...
  • 2022-12-31
  • 评论1
  • 阅读22317
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]请求市长热线12345热线尽快回复
  • 游客
  • 2022-12-31
  • 评论0
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  • [政务服务中心] 保密
[建议]洛阳市民之家2023年元旦是否能办理业务

因11月12月疫情高发,市民之家好多业务办不了,能否增加元旦时间办理业务

  • xiaoye
  • 2022-12-26
  • 评论0
  • 阅读17814
  • [政务服务中心] 已回复
[咨询]洛快办为什么不支持河南省外实名认证

想要在洛快办交契税。去认证,提醒不支持河南省外人实名认证。 请问我要交契税需要哪些资料呢?看网上说的需要夫妻双方身份证原件,户口本。可这些东西都在老家。问下复印件可以吗?或者电子版的。 请明确答复下需要哪些材料。

  • lyd_14...
  • 2022-12-23
  • 评论0
  • 阅读12365
  • [政务服务中心] 已回复
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  1. 部门:政务服务中心
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