或者
自己套餐150G流量每月用不完，两个孩子副卡一直扣流量包一年多，还推脱责任态度恶劣让自己看好孩子，他们不确定谁在使用，，我说我流量套餐用完不够用你们扣就算了，我套餐没用完的还一直扣副卡费用还不给退，我套餐流量都用不完为什么要开流量包，先说是孩子app开通的，不取消默认每月扣费，我看了孩子手机跟本没有移动app，又说是短信验证码开通的，我们又没办法验证，他们想怎么说都行。我每月流量套餐都没用完正常没有套路我们...
六月下旬到中国移动金城寨街营业厅办理手机套餐业务，在排队等了一个多小时之后终于轮到了，工作人员询问完情况后得知是要办理套餐降级，说让下个月初再来办理，我说排个队这么长时间，太麻烦了，工作人员说可以打10086办理，到七月1日，打10086进行办理，受理之后说是降级套餐需要等两到三个工作日才能办理，便将该情况进行了投诉，后来有工作人员回电话说降低套餐必须到营业厅办理，再次来到洛龙区金城寨街营业厅办理，排号等待...
我想咨询一下中国移动上门安装宽带接线等服务的收费标准是什么？还是就没有收费维修标准？接个线想要钱，动个线想也要钱？
本人于2024年9月在中国移动营业厅经客服介绍办理了咪咕娱乐流量包每月15元预存90元用六个月到期不用可以取消，现在到期了一直取消不了，每月一直在扣费15元，到营业厅查询 业务员告知要用够两年才能取消，现在取消要赔偿违约金，我要投诉中国移动以这种欺诈的方法欺骗消费者是否合法合規，希望管事的领导给予解决，取消我的咪咕流量包。
因个人实际使用需要，需要将手机号变更为8元保号套餐，5月致电中国移动，预约说6月才可以办理，我到6月联系移动，对方以"系统限制"需线下办理"等理由明挠，表示必须线下去营业厅才可以办理。经过调查了解，同为服务商，人家联通，电信都可以线上办，就移动不行，必须线下到营业厅办，这是不是故意难为人? **违法依据*: ① 违反《消费者权益保护法》第九条(自主选择权); ② 违反工信部《电信服务规范》第五条(强制线下办理无法律...
我于六月十八日，在抖音平台睿信通讯，申请的移动流量卡，十九日自称京东快递工作人员，未告知我是广电电话卡就激活认证，缴费一百元后，二十日就停机不能用。打客服电话投诉销户退费，至今未处理。
正常使用的中国移动卡，突然不能用了，接不到电话，也打不出去电话，用别的号打客服电话咨询最终结果是要更换套餐，营业厅结果也是需要更换套餐才可以使用，想问一下中国移动的领导我们好好正常使用的套餐，说不上用就不让用了，强制更换套餐才能使用，不更换套餐现在就是一张废卡别人打不进来，我们也打不出去
一年多多次联系物业投诉中国移动，中国联通都无人解决，业主基本生活都无法保障，打电话都需要坐电梯到楼下，业主苦不堪言。物业与移动公司蛇鼠一窝，各种推脱不解决。另提供建业中弘城近期在百姓呼声的投诉，请相关部门看一下移动联通到底有没有人管了。
中国移动中州路营业厅在本人不知情的情况下办理了每月20元的流量包，从今年4月起多次要求取消，但营业厅以业务外包、每月只能通过一两个人申请为由，故意拖延，不作为慢作为。
6月18日，本人登陆移动app后，发现套餐多扣费，打10086查询，客服一直强调是我误操作，给移动工作人员提供验证码，且态度强硬，蛮横无理。 经查询手机，发现5月24日，移动发至手机的短信如下： 【中国移动】尊敬的客户，您正在办理随心选会员合约（电渠专属）活动，活动价30元/月，合约期6个自然月（含当月），首月立即一次性扣费，次月起每月初按月一次性扣费。可获得10GB通用流量，黄金会员3元版，爱奇艺、腾讯视频、优酷视频、...
上个星期家里宽带莫名其妙不能上网，报10086，安排安装师傅上门检测，上午回复说是总部线路问题，不是家里宽带，中午安装师傅赶来，给换了一个机顶盒，当时没有任何人告知机顶盒需要收费！一星期以后，无意查看了下话费，莫名其妙因为魔百盒被扣钱！之前99的套餐正常宽带，正常看电视，问上门维修的工作人员，说是现在都是这样！那我想请问，这个魔百盒收费为什么不告知？！有欺骗，诈骗的行为！所以，现在诉求就是恢复原来，退回...
我想问问，中国移动手机app到底有没有人工坐席？每次呼叫人工不是排队，就是忙，别说为啥不多叫几次，问就是连着好几天都是忙，真的这么忙？同样的价位的套餐。移动比联通，电信流量少好几倍，通话时间少好几倍，一说转网就送几个G流量，然后回访问我为啥要转网。我说流量少，然后回访说身边的亲戚朋友电信都很少，我应该是有活动，我想找移动app人工，截个图让你看看我这电信是不是活动？然后就是接不进去，搞笑，真是会。
你们的服务真牛！早晨有个没睡醒的工作人员给打电话，“你的问题已看到，套餐只对新用户，不对老用户，所以更换不了，不想用那欢迎你携号转网”。那便宜用那个。就这服务水平，真配不上（中国移动）这四个字，给堂堂央企丢人。同样套餐新老用户区别对待，香港与内地区别对待。
同样价格套餐，新老用户套餐内容不一样。例如，同样39元套餐，新用户150个G流量，200分钟通话。老用户6个G流量，80分钟通话。中国移动通信你是专坑老用户，要反思你们的服务，为什么客户流失那么多，去办带号转网，你们百般习难不办理。望认真反思你们的服务，真心回应客户的问题，坚持为人民服务的思想，而不是专坑老用户。
多次拨打10086要求降低套餐，每次联系都是敷衍，告诉我已经上报，稍后会有人给我联系，已经过去3天，没有任何人联系我，老百姓更改个套餐都这么难吗，我只是降低套餐，对你们有影响了，就不愿意不给我办了，如果不办理，我会继续投诉工信部
宽带6月2日路由器红灯无法使用，致电10086客服说48小时内有人回复上门解决，多次打人工客服至今无人联系维修决定问题，要求上门退宽带和携号转网，不在用移动
