因个人实际使用需要，需要将手机号变更为8元保号套餐，5月致电中国移动，预约说6月才可以办理，我到6月联系移动，对方以"系统限制"需线下办理"等理由明挠，表示必须线下去营业厅才可以办理。经过调查了解，同为服务商，人家联通，电信都可以线上办，就移动不行，必须线下到营业厅办，这是不是故意难为人?

**违法依据*:

① 违反《消费者权益保护法》第九条(自主选择权);

② 违反工信部《电信服务规范》第五条(强制线下办理无法律依据);

③ 违反《反不正当竞争法》第十二条(技术手段妨碍服务)。