6月18日，本人登陆移动app后，发现套餐多扣费，打10086查询，客服一直强调是我误操作，给移动工作人员提供验证码，且态度强硬，蛮横无理。

经查询手机，发现5月24日，移动发至手机的短信如下：

【中国移动】尊敬的客户，您正在办理随心选会员合约（电渠专属）活动，活动价30元/月，合约期6个自然月（含当月），首月立即一次性扣费，次月起每月初按月一次性扣费。可获得10GB通用流量，黄金会员3元版，爱奇艺、腾讯视频、优酷视频、芒果TV、哔哩哔哩月会员权益任选其一。合约期最后五天前不可取消产品，活动到期后视频随心选E版（无流量版）按标准价20元/月、10元畅享流量包按标准价10元/月自动续订，不需要可根据到期提醒短信主动退订产品，不退订视为继续使用。需承诺在网并履行约定，如申请办理停机保号、销号、携号转网、终止合约等服务，请至当地移动自营厅解约后办理，解除合约按河南移动合约活动提前解约方案执行，解除合约按约定0元赔付。如需取消订购，可在10分钟内回复任意短信指令进行取消，订购成功以短信通知为准。【中国移动】

短信内容“如需取消订购，可在10分钟内回复任意短信指令进行取消，订购成功以短信通知为准。【中国移动】”。

本人未做任何操作，被办理了收费服务，莫名其妙。移动竟然有如此权利，悄悄给办理收费业务，不知多少人，仍深受其害，请执法人员严惩相关人员，保护公民权益。