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政务服务中心

(一)贯彻执行上级关于政务服务体系建设、电子政务、大数据管理、政府网站管理等方面的法律、法规和方针、政策;配合做好“互联网+政务服务”、“放管服”改革、优化营商环境、审批制度改革以及政务服务标准化建设等工作;协助做好全市政务服务工作的业务指导、协调和管理工作。
    (二)制定市民之家日常管理制度,并组织实施;负责市民之家窗口和工作人员的日常管理和考核;为进驻市民之家各单位开展工作提供服务;协助确定进驻市民之家的单位、政务服务事项和中介服务事项;协调解决进厅事项办理中存在的问题。
    (三)受理公民、法人及其他组织对进驻市民之家工作人员违纪、违规、违诺行为的投诉和处理。
    (四)承担政务服务事项导办、代办、帮办等有关工作;负责根据企业群众办事需求,建立健全市民之家便民便企服务机制,打通服务群众“最后一公里”。
    (五)配合做好全市各级政务服务机构的“好差评”工作;承担全市审批服务电子监察工作;承办“行风热线”等节目,并做好回访、督办、考核、公示等工作。
    (六)负责处理政务服务热线日常工作;负责政务服务热线诉求、政务服务网络平台投诉举报事项和网络诉求的交办、催办、督办、协调、回访、归档、统计、分析等工作;负责联合办理诉求事项的协调工作。
    (七)协助推进全市各级实体政务大厅与市政务服务平台、河南政务服务网的深度融合;负责市电子政务服务平台的建设、管理、运维工作;指导各县(市、区)规范使用市政务服务平台。
    (八)负责市民之家突发公共事件的应急管理工作,预防和处置市民之家的突发公共事件。
    (九)负责各县(市、区)政务服务中心、群众诉求办理工作牵头部门的建设指导、业务检查及培训工作。
    (十)协助推进我市智慧城市、电子政务、数据资源管理、信用体系等基础设施建设管理;负责市级电子政务机房、市级政务云平台、电子政务网络、数据共享交换平台建设和运行维护;配合做好市级政府部门应用系统建设技术指导工作。
    (十一)负责市政府门户网站平台建设、运行维护,协助推进全市政府网站集约化平台建设;协助做好各县(市、区)、市直各部门政府网站建设技术指导工作。
    (十二)负责全市政务信息化运用推广服务工作。
    (十三)配合做好全市政府网站、政务新媒体普查和安全监测工作。
    (十四)完成上级交办的其他工作。
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[咨询]市民之家四楼办理身份证的窗口,国庆节正常开放吗?

洛阳市市民之家四楼办理身份证的窗口,国庆节正常开放吗?到什么时候才开放

  • lyd_Pk...
  • 2024-09-26
  • 评论0
  • 阅读1547
  • [政务服务中心] 已回复
[咨询]市民之家周六是否上班?

请问市民之家的上班时间是否包含周六,时间几点到几点?周六想去办商品房解压和过户,能办么?

  • 佑罗
  • 2024-09-26
  • 评论0
  • 阅读2451
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]市民之家标志牌和实际办公地点不符

今天下午去市民之家咨询多个事项,包括房产税务公积金,大楼进口和电梯旁边标志牌都显示公积金在五楼,上到五楼是4点50,全楼层没有办公人员,从电梯和洗手间挨着寻找到显示公积金字样的房间,询问公积金业务能否咨询,回复说是在三楼,下到三楼的时候,公积金窗口已经下班不再增加业务,咨询工作人员说是3点就已不再叫号排队,当时五点多还有部分人员在排队等待办理业务(手里有号),咨询业务不能办理。诉求是,请将标志牌和实际...

  • lyd_K1...
  • 2024-09-19
  • 评论0
  • 阅读1432
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]请问市民之家周六上班不?

洛阳市市民之家周六上班不?可以正常去办理契税、房产证相关手续不?

  • 洛5314...
  • 2024-07-19
  • 评论0
  • 阅读15483
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]市民之家一楼f06窗口工作人员态度不好

服务超级态度恶劣 说话难听 辱骂客户

  • lyd_14...
  • 2024-04-15
  • 评论3
  • 阅读24943
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]市民之家一楼的自助机机器,现在能否打印无犯罪记录证明

市民之家一楼的自助机机器,现在能否打印无犯罪记录证明

  • lyd_n3...
  • 2024-03-09
  • 评论0
  • 阅读30207
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]市民之家二楼社保窗口没有安全意识

今天去市民之家办事,社保医保窗口工作人员不停咳嗽打喷嚏却不戴口罩,人流量那么大,最近流感又这么多,家里都有小孩,这也太不负责任了。问了居然说领导要求不能戴,我就不信哪个领导会这么蠢要求不让戴口罩。请有关部门为群众健康着想,核实一下这个问题

  • lyd_n3...
  • 2024-02-26
  • 评论2
  • 阅读32557
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]市民之家网签窗口流程变化复杂拖延!!

在办理抵押之前,需要先在网签系统办理网签,在去年都是可以在银行自己办理好打印网签凭证后直接把资料放在抵押窗口即可,流程改变后,每次办理都要先去网签窗口排长队,浪费时间浪费精力,不明白为什么要这样改!!非常浪费人力!希望给出明确的说法!

  • lyd_Y0...
  • 2024-01-26
  • 评论0
  • 阅读37922
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]表扬信变了味!!

我是市民之家的一名工作人员,也是深圳特发政务服务洛阳分中心的工作人员,在窗口工作。我们这现在的表扬信已经变味了!办完业务后,会主动要求群众去帮我们写个表扬信!本来我们窗口业务比较多,根本不想理会这些花哨东西。办好自己的业务就好!但就看其他窗口表扬信,一封接着一封,心里无比羡慕,后来知道有些也是要出来的!这让表扬就变味了!组长说,觉得对方对你服务比较满意的,就可以让他去写。这也太虚头了!一点必要都没...

  • lanqv1...
  • 2024-01-05
  • 评论5
  • 阅读40612
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]去房管局办备案太难了
  • 游客
  • 2024-01-03
  • 评论0
  • 阅读761
  • [政务服务中心] 保密
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  1. 部门:政务服务中心
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