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政务服务中心

(一)贯彻执行上级关于政务服务体系建设、电子政务、大数据管理、政府网站管理等方面的法律、法规和方针、政策;配合做好“互联网+政务服务”、“放管服”改革、优化营商环境、审批制度改革以及政务服务标准化建设等工作;协助做好全市政务服务工作的业务指导、协调和管理工作。
    (二)制定市民之家日常管理制度,并组织实施;负责市民之家窗口和工作人员的日常管理和考核;为进驻市民之家各单位开展工作提供服务;协助确定进驻市民之家的单位、政务服务事项和中介服务事项;协调解决进厅事项办理中存在的问题。
    (三)受理公民、法人及其他组织对进驻市民之家工作人员违纪、违规、违诺行为的投诉和处理。
    (四)承担政务服务事项导办、代办、帮办等有关工作;负责根据企业群众办事需求,建立健全市民之家便民便企服务机制,打通服务群众“最后一公里”。
    (五)配合做好全市各级政务服务机构的“好差评”工作;承担全市审批服务电子监察工作;承办“行风热线”等节目,并做好回访、督办、考核、公示等工作。
    (六)负责处理政务服务热线日常工作;负责政务服务热线诉求、政务服务网络平台投诉举报事项和网络诉求的交办、催办、督办、协调、回访、归档、统计、分析等工作;负责联合办理诉求事项的协调工作。
    (七)协助推进全市各级实体政务大厅与市政务服务平台、河南政务服务网的深度融合;负责市电子政务服务平台的建设、管理、运维工作;指导各县(市、区)规范使用市政务服务平台。
    (八)负责市民之家突发公共事件的应急管理工作,预防和处置市民之家的突发公共事件。
    (九)负责各县(市、区)政务服务中心、群众诉求办理工作牵头部门的建设指导、业务检查及培训工作。
    (十)协助推进我市智慧城市、电子政务、数据资源管理、信用体系等基础设施建设管理;负责市级电子政务机房、市级政务云平台、电子政务网络、数据共享交换平台建设和运行维护;配合做好市级政府部门应用系统建设技术指导工作。
    (十一)负责市政府门户网站平台建设、运行维护,协助推进全市政府网站集约化平台建设;协助做好各县(市、区)、市直各部门政府网站建设技术指导工作。
    (十二)负责全市政务信息化运用推广服务工作。
    (十三)配合做好全市政府网站、政务新媒体普查和安全监测工作。
    (十四)完成上级交办的其他工作。
  • 呼声列表
[投诉]洛快办明明是洛阳户口但是就是认证不了提示不是河南人

洛快办实名认证不了,提示不是河南人,但是确实是洛阳户口

  • lyd_k3...
  • 2022-12-07
  • 评论1
  • 阅读2485
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]建议市民之家要求进入人员提供48小时内核酸检测

近日,进入市民之家不再提供 48小时核酸检测,可市民之家作为需要摘口罩(办业务需要拍照)的机关公共场所,还是非常有必要提供48小时内阴性核酸证明的,而且原本洛阳公布的摘口罩的机关单位需要提供。作为一名市民之家工作人员,天天面临那么多不确定的人进入场所,在柜台上服务,太不安全了,现在医院也没有取消48小时核酸,这对我们太不公平了!如果我们工作人员感染越来越多,还不如现在的情况,到时候也没有工作人员办业务了...

  • lyd_Q3...
  • 2022-12-07
  • 评论1
  • 阅读2845
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]洛阳12345和西工区社保中心财务科

我想问一下12345在忙什么?电话一直打不通,还有西工区社保中心财务科也是,电话只响没人接,9月7号办理的社保转移,国家明文规定15个工作日办结,到现在没有信,各种电话打不通。

  • Xieyix...
  • 2022-12-07
  • 评论0
  • 阅读2331
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]洛快办为什么显示我不是河南人

需要在洛快办办事,为什么系统显示我不能实名认证,显示只支持河南用户,这个怎么回事?请回复如何办理

  • 成长在...
  • 2022-12-07
  • 评论0
  • 阅读2378
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]请尽快解决洛快办app无法实名认证问题。
  • 游客
  • 2022-12-07
  • 评论0
  • 阅读33
  • [政务服务中心] 保密
[投诉]洛快办app实名认证失败

我是外省来洛阳工作,实名认真时候提示只支持河南省用户注册,这是app的本身系统问题还有赤裸裸的歧视,难道洛阳就是这样建设青年友好型城市的?

  • lyd_g3...
  • 2022-12-06
  • 评论0
  • 阅读2230
  • [政务服务中心] 已回复
[咨询]去市民之家更换身份证的时候需要48小时核酸吗?

身份证到期了,去市民之家更换身份证的时候需要48小时核酸吗?

  • lyd_I3...
  • 2022-12-06
  • 评论0
  • 阅读2260
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]要求市民之家取消核酸要求

西工区没有核酸检测点,西工区的老百姓怎么去市民之家办事?如此混乱的政策是为人民服务还是刁难老百姓?强烈要求取消核酸要求!

  • lyd_38...
  • 2022-12-06
  • 评论0
  • 阅读1664
  • [政务服务中心] 已回复
[咨询]去洛阳市民之家需要48小时核酸证明吗
  • 游客
  • 2022-12-06
  • 评论0
  • 阅读253
  • [政务服务中心] 保密
[咨询]现在去市民之家的不动产登记中心还需要核酸吗?

现在去市民之家的不动产登记中心还需要核酸吗?

  • jayxu5...
  • 2022-12-06
  • 评论1
  • 阅读2989
  • [政务服务中心] 已回复
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