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政务服务中心

(一)贯彻执行上级关于政务服务体系建设、电子政务、大数据管理、政府网站管理等方面的法律、法规和方针、政策;配合做好“互联网+政务服务”、“放管服”改革、优化营商环境、审批制度改革以及政务服务标准化建设等工作;协助做好全市政务服务工作的业务指导、协调和管理工作。
    (二)制定市民之家日常管理制度,并组织实施;负责市民之家窗口和工作人员的日常管理和考核;为进驻市民之家各单位开展工作提供服务;协助确定进驻市民之家的单位、政务服务事项和中介服务事项;协调解决进厅事项办理中存在的问题。
    (三)受理公民、法人及其他组织对进驻市民之家工作人员违纪、违规、违诺行为的投诉和处理。
    (四)承担政务服务事项导办、代办、帮办等有关工作;负责根据企业群众办事需求,建立健全市民之家便民便企服务机制,打通服务群众“最后一公里”。
    (五)配合做好全市各级政务服务机构的“好差评”工作;承担全市审批服务电子监察工作;承办“行风热线”等节目,并做好回访、督办、考核、公示等工作。
    (六)负责处理政务服务热线日常工作;负责政务服务热线诉求、政务服务网络平台投诉举报事项和网络诉求的交办、催办、督办、协调、回访、归档、统计、分析等工作;负责联合办理诉求事项的协调工作。
    (七)协助推进全市各级实体政务大厅与市政务服务平台、河南政务服务网的深度融合;负责市电子政务服务平台的建设、管理、运维工作;指导各县(市、区)规范使用市政务服务平台。
    (八)负责市民之家突发公共事件的应急管理工作,预防和处置市民之家的突发公共事件。
    (九)负责各县(市、区)政务服务中心、群众诉求办理工作牵头部门的建设指导、业务检查及培训工作。
    (十)协助推进我市智慧城市、电子政务、数据资源管理、信用体系等基础设施建设管理;负责市级电子政务机房、市级政务云平台、电子政务网络、数据共享交换平台建设和运行维护;配合做好市级政府部门应用系统建设技术指导工作。
    (十一)负责市政府门户网站平台建设、运行维护,协助推进全市政府网站集约化平台建设;协助做好各县(市、区)、市直各部门政府网站建设技术指导工作。
    (十二)负责全市政务信息化运用推广服务工作。
    (十三)配合做好全市政府网站、政务新媒体普查和安全监测工作。
    (十四)完成上级交办的其他工作。
  • 呼声列表
[咨询]本地人在洛快办实名认证失败
  • 游客
  • 2022-12-04
  • 评论0
  • 阅读45
  • [政务服务中心] 保密
[建议]进入市民之家需要核酸证明非常不便

现在做核酸非常不方便,有时候即使做上了结果出的非常晚,还没用就快过期了。因为契税无法在手机上缴纳,说是发票开的有点问题只能去窗口办理,契税优惠活动只到这个月底就结束了,怕因疫情说不准哪天又被封家里,核酸证明实属不便,希望市民之家进入不用核酸证明,不取口罩不可以吗,非要人脸认证才能进么,身份证都不管用为啥必须人脸识别呢

  • lyd_J3...
  • 2022-12-04
  • 评论0
  • 阅读1606
  • [政务服务中心] 已回复
[咨询]去市民之家,抗原24阴可以进不?

想问一下去市民之家,抗原24阴可以进不?政府能不能通融一下,现在做核酸排队没有3小时做不成,去做核酸,浑管异常概率还很大?

  • lyd_37...
  • 2022-12-03
  • 评论0
  • 阅读1032
  • [政务服务中心] 已回复
[建议]建议新区市民之家取消核酸检测进入

新区市民之家办事不须摘口罩,但进入需核酸证明,现做核酸排队时间太长,结果好久不出,出来后时间又到了,还是进不了市民之家,办不成事儿,建议市民之家取消核酸证明进入,方便群众,谢谢!

  • lyd_J3...
  • 2022-12-03
  • 评论0
  • 阅读1318
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]洛快办app洛阳本地户口实名认证不了
  • 游客
  • 2022-12-02
  • 评论1
  • 阅读51
  • [政务服务中心] 保密
[投诉]洛快办app不能实名认证

洛快办app显示“仅支持省内用户实名认证”,不能实名认证导致不能办理业务!本人为洛阳市户口,如何解决?请勿再删帖!

  • 防疫不...
  • 2022-12-02
  • 评论0
  • 阅读991
  • [政务服务中心] 已回复
[咨询]洛快办本市人不能实名认证
  • 游客
  • 2022-12-02
  • 评论0
  • 阅读47
  • [政务服务中心] 保密
[咨询]洛快本省办实名证不成功
  • 游客
  • 2022-12-02
  • 评论0
  • 阅读19
  • [政务服务中心] 保密
[咨询]市民之家12月3号上班吗

市民之家12月3号上班吗

  • lyd_J3...
  • 2022-12-02
  • 评论0
  • 阅读1331
  • [政务服务中心] 已回复
[咨询]市民之家12月3号,周六日上班吗

市民之家12月3号周六周日上班吗

  • lyd_J3...
  • 2022-12-02
  • 评论0
  • 阅读1609
  • [政务服务中心] 已回复
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