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政务服务中心
(一)贯彻执行政务服务相关的法律、法规；配合做好“放管服”改革、优化营商环境、审批制度改革以及政务服务标准化建设等工作；协助做好全市政务服务工作的业务指导、协调和管理工作。
(二)协助确定进驻市民之家的单位和事项，配合做好全市政务服务事项目录管理和标准化建设，承担全市政务服务改革创新服务在市级大厅落地实施工作。
(三)承担涉企服务有关工作，负责协调解决企业帮办服务中的各种问题。
(四)制定市民之家日常管理制度并组织实施；负责市民之家窗口和工作人员的日常管理和考核；为进驻市民之家各单位业务窗口开展工作提供服务。
(五)受理公民、法人及其他组织对进驻市民之家工作人员违纪、违规、违诺行为的投诉和处理。
(六)负责市民之家突发公共事件的应急管理工作，预防和处置市民之家的突发公共事件。
(七)负责承担市级政务服务平台的建设、管理、技术培训等事务性工作，推进市民之家与网上政务服务平台的融合发展；承担中介超市日常运营及服务工作。
(八)配合做好全市政务服务“好差评”工作；承担全市审批服务电子监察工作；承办“行风热线”等栏目，做好回访、督办、考核、公示等工作。
(九)协助推进全市政务服务体系建设，配合开展政务服务督查考核，指导、规范县(区)政务服务大厅建设、环境优化工作。
(十)负责市12345政务服务便民热线的日常运行管理工作；负责政务服务热线诉求事项的交办、催办、协调、回访、归档、统计、分析等工作；负责政务服务热线诉求的考核工作。
(十一)承办人民网、大河网、市政府门户网、洛阳网等网络渠道的民生诉求和政务服务网络平台投诉举报事项；负责全市网民诉求办理事项的分析研判和统计考评工作。
(十二)负责对政务服务热线及网络诉求事项中逾期未办结事项、疑难事项的督办工作；负责调查处理群众对诉求办理质量的投诉举报。
(十三)完成上级交办的其他工作。
- 呼声列表
- 游客
- 2022-12-07
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- 阅读33
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[政务服务中心]
保密
我是外省来洛阳工作，实名认真时候提示只支持河南省用户注册，这是app的本身系统问题还有赤裸裸的歧视，难道洛阳就是这样建设青年友好型城市的？
- 网友91...
- 2022-12-06
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- 阅读7573
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[政务服务中心]
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身份证到期了，去市民之家更换身份证的时候需要48小时核酸吗？
- 网友90...
- 2022-12-06
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- 阅读7517
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[政务服务中心]
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西工区没有核酸检测点，西工区的老百姓怎么去市民之家办事？如此混乱的政策是为人民服务还是刁难老百姓？强烈要求取消核酸要求！
- 网友19...
- 2022-12-06
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- 阅读6650
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[政务服务中心]
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- 游客
- 2022-12-06
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[政务服务中心]
保密
现在去市民之家的不动产登记中心还需要核酸吗？
- jayxu5...
- 2022-12-06
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洛快办，洛阳本地户口认证不了
- 网友10...
- 2022-12-06
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[政务服务中心]
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- 游客
- 2022-12-06
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[政务服务中心]
保密
市民之家支持抗原阴性证明进入吗？
- 网友12...
- 2022-12-05
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请问下，进市民之家还需要查验24小时核酸不
- 网友87...
- 2022-12-05
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