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政务服务中心

(一)贯彻执行上级关于政务服务体系建设、电子政务、大数据管理、政府网站管理等方面的法律、法规和方针、政策;配合做好“互联网+政务服务”、“放管服”改革、优化营商环境、审批制度改革以及政务服务标准化建设等工作;协助做好全市政务服务工作的业务指导、协调和管理工作。
    (二)制定市民之家日常管理制度,并组织实施;负责市民之家窗口和工作人员的日常管理和考核;为进驻市民之家各单位开展工作提供服务;协助确定进驻市民之家的单位、政务服务事项和中介服务事项;协调解决进厅事项办理中存在的问题。
    (三)受理公民、法人及其他组织对进驻市民之家工作人员违纪、违规、违诺行为的投诉和处理。
    (四)承担政务服务事项导办、代办、帮办等有关工作;负责根据企业群众办事需求,建立健全市民之家便民便企服务机制,打通服务群众“最后一公里”。
    (五)配合做好全市各级政务服务机构的“好差评”工作;承担全市审批服务电子监察工作;承办“行风热线”等节目,并做好回访、督办、考核、公示等工作。
    (六)负责处理政务服务热线日常工作;负责政务服务热线诉求、政务服务网络平台投诉举报事项和网络诉求的交办、催办、督办、协调、回访、归档、统计、分析等工作;负责联合办理诉求事项的协调工作。
    (七)协助推进全市各级实体政务大厅与市政务服务平台、河南政务服务网的深度融合;负责市电子政务服务平台的建设、管理、运维工作;指导各县(市、区)规范使用市政务服务平台。
    (八)负责市民之家突发公共事件的应急管理工作,预防和处置市民之家的突发公共事件。
    (九)负责各县(市、区)政务服务中心、群众诉求办理工作牵头部门的建设指导、业务检查及培训工作。
    (十)协助推进我市智慧城市、电子政务、数据资源管理、信用体系等基础设施建设管理;负责市级电子政务机房、市级政务云平台、电子政务网络、数据共享交换平台建设和运行维护;配合做好市级政府部门应用系统建设技术指导工作。
    (十一)负责市政府门户网站平台建设、运行维护,协助推进全市政府网站集约化平台建设;协助做好各县(市、区)、市直各部门政府网站建设技术指导工作。
    (十二)负责全市政务信息化运用推广服务工作。
    (十三)配合做好全市政府网站、政务新媒体普查和安全监测工作。
    (十四)完成上级交办的其他工作。
  • 呼声列表
[投诉]市民之家何时解封

请问市民之家何时解封!!!!!

  • lyd_N1...
  • 2022-12-01
  • 评论0
  • 阅读1031
  • [政务服务中心] 已回复
[咨询]市民之家什么时候开门?

市民之家什么时候上班,急需办理业务。

  • qazwsx...
  • 2022-12-01
  • 评论0
  • 阅读1037
  • [政务服务中心] 已回复
[咨询]市民之家什么时候可以办理业务

本人需要去市民之家办理房产业务,今天打电话咨询市民之家不上班,需要等通知,请问什么时候可以复工办理业务?谢谢

  • lyd_m0...
  • 2022-12-01
  • 评论0
  • 阅读723
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]市民之家为什么还不上班
  • 游客
  • 2022-12-01
  • 评论0
  • 阅读135
  • [政务服务中心] 保密
[咨询]市民之家什么时候上班?

着急去办业务,谢谢,电话打不进去

  • 卡卡卡
  • 2022-12-01
  • 评论2
  • 阅读1300
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]市民之家是不是应该取消48小时核酸检测报告

现在核酸检测点越来越少,做个核酸检测需要排队至少2-3小时,核酸检测结果还不能及时出来,有时超24小时还没结果,因去市民之家办事需48小时核酸检测报告,这样大家就需要天天去排队做核酸,容易造成人员聚集,现在连公交车,地铁人员密集地方都不需要48小时核酸检测报告了,为啥市民之家还需要?造成人员办事非常不方便。希望政府充分考虑实际情况,彻底放开不需要48小时核酸检测报告。如果不能彻底放开,那就希望增加核酸检测点...

  • lyd_38...
  • 2022-12-01
  • 评论0
  • 阅读987
  • [政务服务中心] 已回复
[咨询]市民之家什么时候上班?
  • 游客
  • 2022-11-30
  • 评论0
  • 阅读163
  • [政务服务中心] 保密
[咨询]洛龙区市民之家何时能上班给群众办理业务?
  • 游客
  • 2022-11-30
  • 评论0
  • 阅读127
  • [政务服务中心] 保密
[投诉]新区市民之家什么时候上班

都解封了,市民之家什么时候上班

  • lyd_I3...
  • 2022-11-30
  • 评论0
  • 阅读1368
  • [政务服务中心] 已回复
[咨询]市民之家可以办业务了吗?

很多小区都解封了,市民之家恢复办理业务了吗?上班时间有调整吗?进门是否需要核酸证明?

  • lyd_29...
  • 2022-11-30
  • 评论2
  • 阅读875
  • [政务服务中心] 已回复
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  1. 部门:政务服务中心
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