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政务服务中心

(一)贯彻执行上级关于政务服务体系建设、电子政务、大数据管理、政府网站管理等方面的法律、法规和方针、政策;配合做好“互联网+政务服务”、“放管服”改革、优化营商环境、审批制度改革以及政务服务标准化建设等工作;协助做好全市政务服务工作的业务指导、协调和管理工作。
    (二)制定市民之家日常管理制度,并组织实施;负责市民之家窗口和工作人员的日常管理和考核;为进驻市民之家各单位开展工作提供服务;协助确定进驻市民之家的单位、政务服务事项和中介服务事项;协调解决进厅事项办理中存在的问题。
    (三)受理公民、法人及其他组织对进驻市民之家工作人员违纪、违规、违诺行为的投诉和处理。
    (四)承担政务服务事项导办、代办、帮办等有关工作;负责根据企业群众办事需求,建立健全市民之家便民便企服务机制,打通服务群众“最后一公里”。
    (五)配合做好全市各级政务服务机构的“好差评”工作;承担全市审批服务电子监察工作;承办“行风热线”等节目,并做好回访、督办、考核、公示等工作。
    (六)负责处理政务服务热线日常工作;负责政务服务热线诉求、政务服务网络平台投诉举报事项和网络诉求的交办、催办、督办、协调、回访、归档、统计、分析等工作;负责联合办理诉求事项的协调工作。
    (七)协助推进全市各级实体政务大厅与市政务服务平台、河南政务服务网的深度融合;负责市电子政务服务平台的建设、管理、运维工作;指导各县(市、区)规范使用市政务服务平台。
    (八)负责市民之家突发公共事件的应急管理工作,预防和处置市民之家的突发公共事件。
    (九)负责各县(市、区)政务服务中心、群众诉求办理工作牵头部门的建设指导、业务检查及培训工作。
    (十)协助推进我市智慧城市、电子政务、数据资源管理、信用体系等基础设施建设管理;负责市级电子政务机房、市级政务云平台、电子政务网络、数据共享交换平台建设和运行维护;配合做好市级政府部门应用系统建设技术指导工作。
    (十一)负责市政府门户网站平台建设、运行维护,协助推进全市政府网站集约化平台建设;协助做好各县(市、区)、市直各部门政府网站建设技术指导工作。
    (十二)负责全市政务信息化运用推广服务工作。
    (十三)配合做好全市政府网站、政务新媒体普查和安全监测工作。
    (十四)完成上级交办的其他工作。
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[投诉]去市民之家需要核酸问题
  • 游客
  • 2022-12-02
  • 评论0
  • 阅读306
  • [政务服务中心] 保密
[投诉]市民之家为什么还要48小时核酸

市民之家在12月2日为什么还要核酸证明,打电话说是不用,到了又要核酸

  • lyd_m3...
  • 2022-12-02
  • 评论1
  • 阅读2029
  • [政务服务中心] 已回复
[咨询]洛快办无法实名认证

洛快办APP个人认证界面,填入个人信息认证,一直显示“个人认证失败,目前仅支持河南省用户实名”,但是我的身份证号是洛阳的,为什么认证不了呢?

  • 洛龙区
  • 2022-12-02
  • 评论2
  • 阅读939
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]市长热线12345让市民寒心

因为暖气不热的问题,于11月23日和11月28日多次拨打12345热线,每次给予的回复都是已受理,已登记,已向相关部门派单,请耐心等待,后续不管不问,受理单位不给处理不给回复,也没人管,那我干嘛还要打你这所谓的市长热线,我直接联系受理单位也是这样的结果,那么请问这个热线存在的意义是什么呢?难道是为了让遇到问题的市民彻底死心吗?

  • 安胖
  • 2022-12-02
  • 评论0
  • 阅读1951
  • [政务服务中心] 已回复
[咨询]市民之家何时恢复办公

洛阳市民之家什么时候开始办公?

  • lyd_h3...
  • 2022-12-02
  • 评论0
  • 阅读513
  • [政务服务中心] 已回复
[咨询]去市民之家要核酸报告吗
  • 游客
  • 2022-12-02
  • 评论0
  • 阅读47
  • [政务服务中心] 保密
[咨询]市民之家要48小时核酸阴性证明吗?

市民之家要48小时核酸阴性证明吗?

  • lyd_36...
  • 2022-12-02
  • 评论0
  • 阅读976
  • [政务服务中心] 已回复
[咨询]去市民之家办理业务需要四十八小时核酸吗

现在去市民之家办理业务需要四十八小时核酸证明吗?

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  • 2022-12-02
  • 评论0
  • 阅读868
  • [政务服务中心] 已回复
[咨询]市民之家什么时候恢复正常上班?

请问市民之家什么恢复上班解决群众需求?今天打电话询问,客服说明天让再打,还不知道哪天上班。希望尽快恢复正常!!

  • lyd_I3...
  • 2022-12-01
  • 评论2
  • 阅读1866
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]市民之家何时解封

请问市民之家何时解封!!!!!

  • lyd_N1...
  • 2022-12-01
  • 评论0
  • 阅读1031
  • [政务服务中心] 已回复
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