或者
套餐里边增加的一个监控，还有咪咕视频会员，一个月20多块钱费用，连续扣了4个多月，说返还这部分费用，一周了一直未到账
业务下架要公示，移动客服谎称“下线”，却始终出示不了证据？移动不解决问题，只会用一样的客服刁难用户，不断撒谎。 ———— 时隔7天，移动客服的回应再次互相矛盾。 1. 10月15日消费者才得知客服HAC0157冒充10080，此人以10080的身份自称，妄图阻止用户办10元语音月包。 2. 而此人HAC0157于12日 口中的“业务的确存在”却和15日客服HAC0019的话术再次矛盾。 HAC0019再次①谎称“业务下线”，但无能力给出 业务下线的 ...
因为长期在外省不能回去，副卡不用了，需要解绑注销，打10086客服，给发了解绑短信链接，打开后不能选择更改套餐，app人工客服也问了，同样的问题，解决不了。尤其是今天10086又来电话了，说是洛阳的客服，态度恶劣，不解决问题，故意刁难，工号是HW0063。洛阳移动就这点事，很难解决吗？制度僵硬，态度恶劣，以后是不敢再用了。
10.14号有三个貌似移动公司人员在辛店社区门口搞活动，说是移动公司为六十岁以上老人搞福利，凭身份证可领取一袋5斤米或面，有几百老人排队领取。本家人也领了，随后就收到10086发来的信息你名下有两张卡，在本人不知道的情况下就给办了个卡，今天去营业大厅咨询一下，工作人员说三个月后才能取消，请移动公司领导给解释一下，如得不到满意答复就报警处理
发现最近话费用的较多，打电话问都开通的有啥，客服说没有啥，我在APP上查到好几个不明扣费，客服说是宽带附加业务，帮我取消重新办理只有10元的宽带，结果没有取消，反倒给我另外开通30元的VIP业务，我提出质疑，客服说不用管那个，只让短信回复1就行，说13号给我打电话也没打，我又打10086回复说30元业务不能取消
学护卡从10元/月降至5月/月，班级群里多位家长与移动公司沟通均获得话费退款，本人同样问题多次电话一直推诿不解决，不回复
我从来不玩游戏，中国移动莫名其妙的收游戏等等增费，我本来每月19元一下变成了73.32元。请中国移动回复！
移动仅有话术和欺诈，没有解决。 ———— 移动的10080自我监管形同虚设。10086和10080的客服是同一个，但话术相矛盾。 同一个客服HAC0157，从 否认 10元语音月包的 可办理性 到 承认该语音月包的存在，从用户不能办理 到 只有下个月办理。 但从头到尾，客服HAC0157 无法提供任何法条和证据 支持她的 无法办理的说法。 移动上下，10086和10080，全程刁难用户，限制用户自由选择业务的权利。 —————— 《电信服务...
中国移动说为了避免一家独大，所以三家运营商商量好的，每个月只有一点名额可以携号转网，本人10月10日去了三个营业厅都说一天只有一个携号转网的名额，客服打电话说让我11月再来看看还有名额没，本人有以上的录音，你们所谓的名额是否符合工信部的要求，本人将向工信部反应，
