或者
不知道移动啥时候给我弄了个咪咕游戏上不明不白扣了我20元访费，我要求退还给我，希望你们能不能不搞圈套了，坑害客户了吧。
我家里人于2024年10月前后办理宽带业务，10086工作人员以我是20年移动老用户为由，骗取信任，捆绑各种套餐，开通了各种业务，导致后期想要退订的时候，多次拨打10086表示无法办理，多次前往营业厅，违规扣取话费125元后，得以关闭业务。我原本套餐19元，办理宽带期间缴费49元，实际并未享受任何所谓老用户的福利，如果业务员明确表示，提前关闭宽带需要扣100多元，我们凭什么要办理移动的宽带，而且使用期间宽带业务实际速度很慢，...
相关工作已经在前天下午反复和我联系，但是并没有提出很切合实际的解决办法，希望领导得到重视，对这种事情做出合理的解释和处理！！！
本人手机号属于长期号，使用达十几年之久，套餐服务可想折扣优惠，已经连续两天接连拨打了两次10086，转了人工客服，说是给我申请，稍后会有专员跟我联系，第一天没人跟我联系，第二天仍然没有。服务态度太差，客户的基本诉求得不到回应！
我以前用的是129的套餐，后天升到了159，2022年7月后我准备降套餐准备降到129，那时候移动工作工作人员说139套餐才能开1000兆的。我就开139的套餐。装宽带的工作人员当时还说我家里的漏油器是500兆的，不匹配，网速有影响，我专门又去买千兆的漏油器，直到2024年1月20日。我发现我家里的宽带还是500百兆的。我就打移动客服电话。知道2025年2月3号，还是在我第四次打移动投诉电话，才给我回复。说我我当时开的就是500兆的。如果那时...
星联开元府，移动网络负责人，推卸责任，之前承诺预算后给我们拉线，确迟迟不回答，到现在是微信不回，电话不接，那么想问了下我们都入住了，你什么时候给我们通网线，联通都进场这么久了，你们这么大哥移动公司，是怎么回事，麻烦尽快解决网络问题？
本人是中国移动用户，打10086客服电话申请变更套餐，2月1日、2日连续打了两次电话，客服说要转后台处理，让我注意接听电话，两天时间快完了我仍然没有接到电话，申请变更套餐就这么困难吗？
1月28日，上午九点半故障上报，至2月2日下午，无人上门维修，已四次上报，除第一次联系询问地址外，上报故障有10086回访，该故障在无人上门维修的情况下自行改为宽带正常。后续人工电话报障3次，客户端报障1次，无人维修至今。
这是手机流量套餐包含的定向流量，却扣到通用流量里。打移动电话，让我去营业厅查询，这手机里都看到了，就是没人没解决，是想怎么扣就怎么扣，没有能管的？ 另外家里无线网络坏了，报修要等到何时才上班解决呢？
昨天打电话说让给降套餐，说24小时有人联系降，今天打电话说已经登记过了，到底什么时间可以降，一天天的在扣费
