或者
还需要怎么推进？请官方给解答，助力居民冬季取暖问题，谢谢，你们辛苦了！
近日，洛阳市热力集团公司发布了暖气退费的通知，个人感觉，退费模式很原始，还是生活在上一个世纪。用户在缴纳暖气费时，比较方便，在微信或者支付宝上面即可缴纳。而到了退费环节，则需要持用户身份证、房产证原件和复印件，到热力集团公司的营业厅办理！请问，洛阳市热力公司，你们是不是生活在上个世纪，缺钱花，为用户退费故意设计障碍，沉淀资金供自己使用。目前科技已经是十分先进，完全可以在微信服务号上面设计退费功能，...
我们洛阳市现在的暖气初装费早在2021年都已经取消了，现在老旧小区新用户申请安装暖气，为什么还要收取每平方245或者160的费用，说是工程施工费，每个楼层都有预留的口，难道就要收这么多钱，工程费没有取消吗
供暖期结束了，很多人余额没用完要查询退费，现在都什么年代了，还要去现场退费，咱们的程序也该升级了，用户提交退费申请，系统自动处理退费到账，希望热力公司尽快处理改善服务质量。
我大概一周前就给阀门关了，为啥每天还在扣费？非要给余额扣完？并且15号暖气就停了，16号为啥还在扣费？
北控水务热力公司客服接线员态度恶劣，不解决问题，推诿扯皮，不能提供服务就别提供了客服了 北控水务热力公司每次采暖结束，说的是24点结束实际下午就完全停了，晚上回家想关阀门保水都来不及，还在公众号里说建议大家关阀门保水，说一套做一套
高新热力工作人员就打了一个电话说反映给领导了，其他没有任何进展，你们领导很清楚这个事情，我要的是具体负责这个事情的部门给我一个解决方案，之前说这个只能供暖结束以后进行改进，现在供暖已经结束了，请主管领导给我一个明确的解决方案。要不然到了下一个供暖季又是凌晨随时共振谁能受得了！！！
领导，瀍河区九龙台街62号及75号吉祥小区300户居民于去年提暧气按装申请。不知今年是否按排按装日程，还要重新申请吗？62号居民。
想问下热力公司，锦艺云锦天章的开发商是否和你们联系过暖气验收的事情？目前为止，锦艺的暖气工程是否完工？
洛阳网说了16号和17号用暖气不收费，可是我这两天为啥还是显示有费用呢？在关闭之前以前没有费用了，这是昨天刚用的
当时承诺供暖结束以后做出维修方案，现在无论打热线还是高新热力公司热线要求主管领导回复解决办法，均无任何反映，没任何人与我联系，如果一直不跟我联系。我会一直投诉下去直至拿出维修方案。多次突发共振整夜无法入睡，无法生活下去。
通知上说洛阳市城区延长两天供暖，没有分转供还是直供，因为和富名苑小区是转供小区，物业说暖气公司按流量收费，不给延长供暖。请问市里统一的政策，为什么不能落实到位？
14号我市发布消息，洛阳市主城区延长供暖至17号晚24时。这一惠民举措收到老百姓们拍手称赞，然而涧西区美景阁小区取并不执行，15号晚上10左右小区暖气片就凉了，经向楼管询问，今早得到的回复是，正常停暖，不延长。今早再次询问物业，得到的回复依然是不延长，理由是洛阳市热力公司延长供暖要收费，美景阁小区作为转供小区，不延长供暖。此举是否与市里出台的惠民举措相悖？惠民好事就这么变成一场空了吗？
