- 部门简介
政务服务中心
（一）贯彻执行上级关于政务服务体系建设、电子政务、大数据管理、政府网站管理等方面的法律、法规和方针、政策；配合做好“互联网+政务服务”、“放管服”改革、优化营商环境、审批制度改革以及政务服务标准化建设等工作；协助做好全市政务服务工作的业务指导、协调和管理工作。
（二）制定市民之家日常管理制度，并组织实施；负责市民之家窗口和工作人员的日常管理和考核；为进驻市民之家各单位开展工作提供服务；协助确定进驻市民之家的单位、政务服务事项和中介服务事项；协调解决进厅事项办理中存在的问题。
（三）受理公民、法人及其他组织对进驻市民之家工作人员违纪、违规、违诺行为的投诉和处理。
（四）承担政务服务事项导办、代办、帮办等有关工作；负责根据企业群众办事需求，建立健全市民之家便民便企服务机制，打通服务群众“最后一公里”。
（五）配合做好全市各级政务服务机构的“好差评”工作；承担全市审批服务电子监察工作；承办“行风热线”等节目，并做好回访、督办、考核、公示等工作。
（六）负责处理政务服务热线日常工作；负责政务服务热线诉求、政务服务网络平台投诉举报事项和网络诉求的交办、催办、督办、协调、回访、归档、统计、分析等工作；负责联合办理诉求事项的协调工作。
（七）协助推进全市各级实体政务大厅与市政务服务平台、河南政务服务网的深度融合；负责市电子政务服务平台的建设、管理、运维工作；指导各县（市、区）规范使用市政务服务平台。
（八）负责市民之家突发公共事件的应急管理工作，预防和处置市民之家的突发公共事件。
（九）负责各县（市、区）政务服务中心、群众诉求办理工作牵头部门的建设指导、业务检查及培训工作。
（十）协助推进我市智慧城市、电子政务、数据资源管理、信用体系等基础设施建设管理；负责市级电子政务机房、市级政务云平台、电子政务网络、数据共享交换平台建设和运行维护；配合做好市级政府部门应用系统建设技术指导工作。
（十一）负责市政府门户网站平台建设、运行维护，协助推进全市政府网站集约化平台建设；协助做好各县（市、区）、市直各部门政府网站建设技术指导工作。
（十二）负责全市政务信息化运用推广服务工作。
（十三）配合做好全市政府网站、政务新媒体普查和安全监测工作。
（十四）完成上级交办的其他工作。
- 呼声列表
本人于2021年07月12日下午去市民之家三楼交契税，在B区审核完后，被通知去A区交费，到A区问A07窗口人员（一名年轻女性）怎么叫号，不回答，到叫号机看到是车辆交费业务再去问A07窗口人员，房屋契税在哪叫号，人家不耐烦的说就一个叫号机还用问吗？叫完号1101，机器也不显示前面多少人，听到一声叫号后到A07窗口办理业务人家已经下一位了，我说我是1101号，人家说叫过了，整个过程中该名工作人员一直都在玩手机，问话的时候头都没抬...
- yanzhi...
- 2021-07-12
- 评论5
- 阅读35845
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[政务服务中心]
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市民之家服务台、叫号机等工作人员是培训上岗的吗？素质一般。
- 陈小小...
- 2021-06-21
- 评论6
- 阅读47924
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[政务服务中心]
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本人因想增驾摩托车驾照，于2021年5月11日上午10：30分左右前往市民之家一楼1052房间进行报名前体检（门口指示牌显示，该处为洛阳中医院所开设）。
交完报名及体检费用35元之后，首先检测了我的视力，顺利通过。第二项是辨色力检查，在检查之前我向体检工作人员如实报告了自己存在色弱的问题，但不是红绿色盲。工作人员听后向我表示我这种情况不能通过，但是还是对我今进行了色觉检查，检查结果也告知我是色弱，体检不予通过。随...
- lyd_Oq...
- 2021-05-24
- 评论8
- 阅读50312
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[政务服务中心]
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- 游客
- 2021-05-24
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- 阅读48
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[政务服务中心]
保密
市政务服务中心办公室负责人：您好
反映市政府服务热线12345电话女接线员服务号为29号，服务态度问题，不帮百姓解决问题，在刁难百姓。
我于今年2021年3月25号上午10：39分打12345电话 附电话通话记录图片3张 反映洛阳市检察院的诉求问题，该女接线员以转办不了为借囗，说市检察院和市中级人民法院转办不了，不想把我的诉求给转到洛阳市检察院。
因为我的诉求问题，我从去年11月至今多次拨打12345电话反映市人...
- lyd_N1...
- 2021-04-14
- 评论0
- 阅读41437
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[政务服务中心]
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今儿个到行政服务大厅办事,本以为下雪人会比较少,谁知道还得排队。我和媳妇儿一块儿过去办事儿，等了半天，快把人冻死了。作为洛阳市的行政服务大厅，连个暖气都不开，老百姓办事本来就辛苦，还要排队还要受冻，想着到空调的地方吹吹暖气，结果出来的风还是冷风，我晕。好不容易到俺了，结果因为有些手续不齐，改天还要再跑一趟，算是无语了。
在开车回家的路上，媳妇儿打了几个喷嚏，回来就有点想感冒了。真没想到堂堂一个...
- 人间沧...
- 2015-01-28
- 评论3
- 阅读28546
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[政务服务中心]
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昨天在洛阳官网上看到这个，觉得很不应该啊！
- 异教徒...
- 2014-08-16
- 评论2
- 阅读25493
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[政务服务中心]
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大厅二楼东边的空调何时能开，工作人员忙的一天衣服都没干过，西边的人冷的穿着西装，东边的人热的满头大汗，都和大厅办公室提过了，没人管，领导们的屋里不会这么热吧。等待等待。
- 游客
- 2014-07-22
- 评论3
- 阅读20364
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[政务服务中心]
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夫妻间房屋分割，征收房屋维修基金，合理吗？
- 游客
- 2014-01-17
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- 阅读12740
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[政务服务中心]
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洛阳市行政服务中心院内停车位，被私自占为己有，门卫室小卖部把停车位占城自己的摊位，是来大厅办事车辆没地方停车，难道是领导家亲戚吗？难道行政大厅领导不知此事吗？
- 游客
- 2013-12-20
- 评论2
- 阅读10527
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[政务服务中心]
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