- 部门简介
政务服务中心
（一）贯彻执行上级关于政务服务体系建设、电子政务、大数据管理、政府网站管理等方面的法律、法规和方针、政策；配合做好“互联网+政务服务”、“放管服”改革、优化营商环境、审批制度改革以及政务服务标准化建设等工作；协助做好全市政务服务工作的业务指导、协调和管理工作。
（二）制定市民之家日常管理制度，并组织实施；负责市民之家窗口和工作人员的日常管理和考核；为进驻市民之家各单位开展工作提供服务；协助确定进驻市民之家的单位、政务服务事项和中介服务事项；协调解决进厅事项办理中存在的问题。
（三）受理公民、法人及其他组织对进驻市民之家工作人员违纪、违规、违诺行为的投诉和处理。
（四）承担政务服务事项导办、代办、帮办等有关工作；负责根据企业群众办事需求，建立健全市民之家便民便企服务机制，打通服务群众“最后一公里”。
（五）配合做好全市各级政务服务机构的“好差评”工作；承担全市审批服务电子监察工作；承办“行风热线”等节目，并做好回访、督办、考核、公示等工作。
（六）负责处理政务服务热线日常工作；负责政务服务热线诉求、政务服务网络平台投诉举报事项和网络诉求的交办、催办、督办、协调、回访、归档、统计、分析等工作；负责联合办理诉求事项的协调工作。
（七）协助推进全市各级实体政务大厅与市政务服务平台、河南政务服务网的深度融合；负责市电子政务服务平台的建设、管理、运维工作；指导各县（市、区）规范使用市政务服务平台。
（八）负责市民之家突发公共事件的应急管理工作，预防和处置市民之家的突发公共事件。
（九）负责各县（市、区）政务服务中心、群众诉求办理工作牵头部门的建设指导、业务检查及培训工作。
（十）协助推进我市智慧城市、电子政务、数据资源管理、信用体系等基础设施建设管理；负责市级电子政务机房、市级政务云平台、电子政务网络、数据共享交换平台建设和运行维护；配合做好市级政府部门应用系统建设技术指导工作。
（十一）负责市政府门户网站平台建设、运行维护，协助推进全市政府网站集约化平台建设；协助做好各县（市、区）、市直各部门政府网站建设技术指导工作。
（十二）负责全市政务信息化运用推广服务工作。
（十三）配合做好全市政府网站、政务新媒体普查和安全监测工作。
（十四）完成上级交办的其他工作。
- 呼声列表
市民之家应该是一个综合性服务中心，以前在市民之家办理业务不用出大门资料都可以打印，2毛一张，价格合理。现如今打印资料点取消，需要去外面打印，1元一张。十分不便。请咱们市民之家恢复打印点
- lyd_m3...
- 2021-10-27
- 评论2
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[政务服务中心]
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1.接水问题。市民之家一楼饮水机流量越来越小，一杯水就要接好几分钟，整个一楼就一个机器，老百姓和工作人员都不够接水。为什么一个这个简单的喝水问题能长期困扰大家。
2.大门口围挡栏杆问题。整个广场围的严严实实，去办事的老百姓，要么绕到栏杆的南尽头有个口能走到大门，要么就是跨栏。很多带着孩推着车的人，要搬着车子跨栏，腿脚不方便的人士，要挪到最尽头才行。那北边预留的口就连正常走路的人都得一个一个才能小心通...
- lyd_15...
- 2021-10-21
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- 游客
- 2021-09-21
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保密
- 游客
- 2021-09-16
- 评论0
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[政务服务中心]
保密
现在全国好多城市的政务服务中心都已经实现每周“5+2”无休政务服务，满足了群众休息日的业务办理需求，建议洛阳市各区县的政务服务中心能够切实履行为人民服务的宗旨，及时调整工作时间，为市民周末办理业务提供便利。
- lyd_i3...
- 2021-09-13
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- 阅读41875
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[政务服务中心]
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12345市长热线每次打过去都是变成了110，我不找110，就找市长热线。如果形同虚设，那不如取消这个电话
- lyd_n3...
- 2021-09-12
- 评论1
- 阅读35406
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[政务服务中心]
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2021.8.9号早上来市民之家办理业务，上午9：13分，很多窗口还没有做好工作准备，有图片为证，等待时间长，去了卫生间，里面连挂手提袋的勾子都没有，真是不方面啊
- lyd_14...
- 2021-08-09
- 评论2
- 阅读45330
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[政务服务中心]
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上午来市民之家办事，走到门口肚子疼急于如厕，走了大厅内3个卫生间，墙壁上纸盒里都没有手纸，突然想到大厅有“学雷锋志愿服务站”，东西齐全，轮椅、雨伞啥都有，我问工作人员要点卫生纸上厕所，居然冷眼告诉我没有。。需要自备。
拉肚子肚子疼，等不了，我就看到台子上放的广告宣传页纸质还算粗糙，准备取2张揉一揉，柔软了用于如厕卫生纸。
为什么明明厕所有纸盒，却总是没有纸？
更有甚者，服务人员的态度。
拿着广告纸进...
- 物业太...
- 2021-07-27
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- 阅读39042
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请问一下市民之家家风家训馆什么时间开馆？
- lyd_I3...
- 2021-07-18
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- 阅读36183
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[政务服务中心]
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本人于2021年07月12日下午去市民之家三楼交契税，在B区审核完后，被通知去A区交费，到A区问A07窗口人员（一名年轻女性）怎么叫号，不回答，到叫号机看到是车辆交费业务再去问A07窗口人员，房屋契税在哪叫号，人家不耐烦的说就一个叫号机还用问吗？叫完号1101，机器也不显示前面多少人，听到一声叫号后到A07窗口办理业务人家已经下一位了，我说我是1101号，人家说叫过了，整个过程中该名工作人员一直都在玩手机，问话的时候头都没抬...
- yanzhi...
- 2021-07-12
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