水务集团_百姓呼声

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部门简介

水务集团

洛阳北控水务集团主要承担着城市供水、新区供热、中水供应的职责，综合日供水能力98万立方米，居河南省第二位，新区管道供热能力3000万平方米，中水日供应能力21.5万立方米。目前洛阳市主城区现有陆浑水库、故县水库、小浪底水库3个地表水源地，洛南、张庄、王府庄、东郊、下池等9个地下水源地，已建成高新、邙岭、关林3座地表水厂和涧东、涧西2座地下水厂。近年来，公司始终坚守为民服务初心，牢记企业社会责任，秉持“让政府更放心、让用户更满意、让企业更发展”的经营理念，不断提升城市供水供热保障能力和运营管理能力，着力优化营商环境，提升服务水平，积极为现代化洛阳建设贡献更多水务力量。

集团公司连续4年在全省营商环境评比中位居前三名，其中2019年、2022年两次全省第一，在2020年全国营商环境考评中“获得用水环节”达到全国最优，目前“获得用水环节、时限、费用”达到全国最优水平。近年来，公司及所属单位先后荣获“全国厂务公开民主管理示范单位”“河南省建设劳动奖状”“河南省五一劳动奖状”“河南省城市供水先进企业”“河南省国企改革攻坚战先进单位”“河南省‘人人持证、技能河南’建设工作先进单位”“2021、2022、2023年河南社会责任企业年度企业奖和优秀案例奖”“2022年度全省安康杯竞赛优胜单位”“河南省城镇集中供热行业完成供热重点民生工程突出贡献奖”、“河南省城镇供热行业2023年度保民生强基础促发展突出成就奖”、“河南省住房城乡建设领域防范应对低温雨雪冰冻灾害工作先进单位”“洛阳市2020年度优化营商环境工作先进单位”“2022、2023年洛阳市工作先进单位”等90余项国家、省市荣誉称号。

呼声列表

[投诉]洛阳北控水利公司滥用职权多收取费用，并停水

现投诉贵公司抄表员在9月26日无故停用户水。该人员在不提供任何实际抄表读数依据的情况下，凭空估算并强迫我缴纳远超正常用量（约30吨）的高额水费（声称用量达[对方声称的用量]吨）。我要求核对水表读数时，对方态度强硬，声称“不交就停水”。我家用水习惯稳定，此异常水量完全不符合事实。此举严重侵犯消费者权益，违背公平交易原则。我要求： 1. 立即派员重新上门，共同核实真实水表读数； 2. 依据实际用量重新计...

网友13...
2025-09-27
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[水务集团] 已回复

[投诉]洛阳北控自来水公司不解决问题，多收取费用

一天过去了，该工作人员余某打电话过来说不应该投诉随后给水停掉，导致家里两天没水。

网友13...
2025-09-27
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[水务集团] 已回复

[投诉]洛阳北控自来水公司不解决问题，多收取费用

首先，关于水费计费问题。我收到的水费金额为170.4元，远高于我家日常用水量的正常水平。经与我过往数月的水费记录对比，并确认家中并无漏水、也无特殊大量用水情况后，我高度怀疑此次抄表数据存在严重误差，导致多收取了水费。其次，更令人失望的是，我就此问题致电贵公司咨询时，负责我片区抄表工作的余某态度极其恶劣。在沟通中，该名工作人员不仅未能耐心解释数据来源，反而表现出不耐烦、推诿责任，甚至言语生硬、带有指责...