或者
本人自2023/12月退租铭泉院2栋1单元506室。 因暖气费仅用了一个月，尚有余额，特致电相关公司退费。 但是新区热力公司，以本人不是房东为由拒不退费，且对于该退费，原房东卢女士拒不配合。请政府部门协助沟通处理。(背景23年12月已致电过热线沟通退费问题，当时社区与房东沟通以到时候退费为由，协助处理关闭当时的单子)
请问您说的用户是哪个用户？没关严一个采暖季只产生费用一百多块？出事了都是用户的责任，热力公司可以质疑用户阀门未关严，用户一年没有使用过暖气却产生一百多块费用，为什么不能质疑热力公司？为什么不可能是热力公司的责任，责任就一定是民不能是公？依据是什么？打电话态度蛮横怎么说？
2023/11/15–2024/3/15 期间没有开启任何阀门，家里开关处于关闭状态，但是产生了暖气费100 多，投诉乱收费，投诉人员态度恶劣（9 号线）
去年洛龙区水木菁华小区进行了暖气改直供，把之前的暖气管道和防护板全部拆除换了新管子，改造费用也都全额交上去了，什么时候进行暖气管道的防护起来，这种裸露管子的状态既影响小区的容貌，又不安全，担心头会碰到尖锐的型材上，什么时候将暖气进行防护，请给予明确回复!
洛龙区棕榈泉小区，去年一年暖气没开，近期查询产生一百多块费用，咨询服务热线询问原因各种踢皮球，竟然说我家阀门没关好也不是没有可能？！态度真好，一家独大就是蛮横，打一堆电话都只会推脱没有一个办实事的！现在群众就问个问题就像登天一样难？咱企业差那一百多块破产我可以交，天理自在人心，掩耳盗铃的人太多了！可悲！
我这会开始回打你们电话，怎么也打不通，是不是开发商根本就没有去说开通暖气的事，麻烦继续回答问题，谢谢
星联开元府，有没有开通暖气，听说暖气管道不让过高铁桥下，麻烦回复一下，谢谢
