或者
尊敬的领导及相关部门同志：
您好！
我们是蓝光钰泷府（一期）的业主，小区位于洛龙区钱江路与长夏门街交叉口东，与2022年5月份交房7栋楼（一共12栋）。今年进入供暖季后，洛阳暖鑫热力有限公司在未完成一次网碰口施工的情况下，向小区住户收取暖气费（12月12日前后）。我们多次与暖鑫公司沟通，给的回复还是元旦前供暖，暖鑫热力明知不能完成施工进度的情况下给我们空口承诺，暖鑫公司何来这种底气？小区内老人和孩子居多，在寒冷的冬天大家在家里是怎样度过的。我们不禁要问：蓝光与开元壹号小区都属于浩德安澜置业有限公司（开元壹号五期交房比蓝光晚的都已供暖），一路之隔供热公司却不同？如果暖鑫热力没有能力承担蓝光小区供热的能力，请交还给新区热力公司。我们按规定交着同样的费用，却没有享受平等的待遇，网上对暖鑫热力服务投诉颇多，这种拖沓的工作作风怎能承担起民生工程!
目前蓝光小区缴费284户（实际已入住400户左右），缴费率28.92%，已达到洛阳市政府要求的25%以上。现在，我小区住户再次提出恳求，请领导和相关部门协调，尽快解决小区供暖问题。我们要求:
1.未按承诺时间完成小区供暖，请更换洛阳暖鑫热力有限公司；
2.退还已缴纳的供暖费用，尽快给大家一个答复；
3.要求洛阳暖鑫热力有限公司承担违约责任；
4.请领导调查核实，还小区百姓一个明晰。
回复部门：洛阳暖鑫热力 2023-12-27 09:54:14
尊敬的网友您好！
贵小区供暖时间原定1月1日，由于一次网对接工作进展缓慢，供暖时间延迟，我们将继续努力加快推进工程进度，争取早日供暖。我公司将对该小区已缴费的用户未供暖天数进行电费补贴。如需退费可拨打暖鑫热力客服热线9618819进行登记。
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尊敬的用户：
