或者
我是繁华城小区的业主，我们去年去缴暖气费时候收到通知说是按照流量收费，我们按照通知上的缴费方式到银行缴费，因为是新装修的房子，我们一直也没有入住，就是想着开通一下试试暖气管道通不通，然后自家阀门关掉不用热水，反正最多收个过热费，等到第二年再入住暖气方面不会出问题。谁知今年去银行缴暖气费，说我们去年的费用已全部用光，电话咨询高新热力公司，说是我家的热力计量表有问题，按照面积对我家进行收费。我在此想问一下高新热力的领导，计量表是你们安装的，你们的通知上是按流量收费的，我们小区其他入住的邻居也都是按照流量收费，为什么我们的钱莫名其妙就没了？而且也没有人向我们解释过我们关于扣费的任何问题，难道我们小区谁家热量的多就按流量收费，用的少就按面积收费吗？存在双重标准吗？简单的一句话说你家的计量表有问题就打发我们了吗？你们这是赤裸裸的霸王条款！谁家的钱也不是大风刮来的，我请问高新热力，作为服务群众的企业，本应该按照要求进行运营、收费，但是如此不负责任的对居民进行收费，随意的说你家的表有问题，费用全部扣光，让我们对你们相当失望，我家住没住人，用没用热，水电费单子查一下不就全部知道了吗？希望有关领导给一个合理的解释，不要让群众寒心。否则我们也会走法律途径，讨回自己的公道！
回复部门：高新热力公司 2017-10-24 08:21:52
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