或者
我是向阳小区的住户，2017年10月洛阳城燃热力公司开始在我小区收暖气初装费，之后，施工到10月底停工，告知今年不装了。说明可以退初装费。需要带合同和发票去申请退费。2018年1月初我们去退费，也留下了银行卡号，让我们等15个工作日后给退。结果到现在也没有收到退款。并告知在协商，不能退。我们把东西都交了，告诉我们不退了。请帮我们解决问题。
钱收了开始磨洋工，景华路35号院已经全款交过暖气安装费了，合同说2017年12月18完工送暖气，可是至今没有送上暖气，院里老年人多，老年人都把以前的暖气炉拆了，你们公司签合同的时候说2017年12月18日就可以送暖气，至今锅炉还没有安装好，请领导催促一下赶快完工送暖气吧，谢谢
涧西区委：我是32中家属院住户，2017年5月27日，我们家属院与洛阳市城燃新能源热力有限公司交初装费快两万块，并签有协议，答应冬天一定通暖气，2017年过完啦，也没见通暖气，今天2018年1月25日，还不见动静，请问一下涧西区委领导：洛阳城然新能源热力有限公司拿着住户钱，不按协议按时供暖的行为叫啥？我小区住户强烈抗议再不送暖气退我们钱！何时通暖气给我们确切答复！别再今天推明天啦！
景华路35号院已经全款交过暖气安装费了，合同说2017年12月18完工送暖气，可是至今没有送上暖气，院里老年人多，老年人都把以前的暖气炉拆了，你们公司签合同的时候说2017年12月18日就可以送暖气，至今锅炉还没有安装好，请领导催促一下赶快完工送暖气吧，谢谢
我是中州中路603院得用户，天气这么冷，屋里温度19度，热力公司的温度25度，是达到了国家标准，但是家里感觉冷。我想问城燃忽悠用户。同样的费用不同样的温度。待遇不一样？城然忽悠了多少用户？
家中暖气出现质量问题，从去年10月份开始打报修电话一直打到今年1月份，期间每个月都报修，每个月都打电话，照片也给看了，暖气问题登记过无数次，城燃热力公司至今不管不问，没打过一次回访电话，更没来家里处理过一次问题。最近一次打电话是今年1月12号，强烈要求城燃解决问题后，客服承诺第二天会打电话回复，然而又过去一个星期了依然没有一个人给予回复。现在家中暖气安装不到一年，出现漏水，生锈，外层漆脱落等问题，城燃却...
诚燃公司做为住建委下属单位应该管管，九都路8号院8月份签的供暖合同2017.11.15号前供暖，每户缴纳1万多的费用，到11月找各种借口推拖不施工，造成百姓用不上暖气
洛浦路13号院暖气今冬到底能不能供上，电话咨询诚燃各种推辞，接线员一问三不知谎话连篇，诚燃到底想忽悠多久，是否几十户居民交的初装费被诚燃私吞了？
2017年12月18日洛阳城燃新能源热力有限公司在洛阳市府西院供暖，室内温度一直上不去。从2018年12月19日到2018年1月10日，在我多次反映情况下，先后有7-8次来家里调整和改线路。直到2018年1月14日，室内温度还在12-13度。前后与公司联系上百次，将近一个月了，问题总解决不了。 几次来的人说法不一，有的说线路太长（线路已改）；有的说压力小，经测进水和回水压力都在1.9个压力；有的说我住的楼上用户少。总之，温度上不去...
我是行署路8号院的居民，安装城燃热力的暖气， 平时的温度就不行，卧室能达到17度，客厅能接近15度。 从1月11日上午开始，暖气片突然变凉。到1月12日暖气片就温温的，用温度计测测目前客厅只有12度， 11日晚上跑到机房，说已经修好了，可到12日了现在还是那样，电话特难打通，维修电话现在直接关机完事。 现在都不知咋办了。
