或者
高新区山水富地隶属于高新热力公司管辖，2023年1月2日高新热力公司在山水富地贴通知说暖气问题，停运近一半楼栋；于1月2日开始抢修。期间由于突然停暖造成很多住户，家中无人的情况下，突然漏水。
在2号截止到发文时间，多次给热力公司打电话，工作人员回复，非热力公司问题，不给退费是其一，这种情况下，他们只需关停暖气，无需有其他损失，如何能够努力修好努力，给民生服务；其二，他们所谓的努力找漏点是11点现场并未有工人施工，但是并未有实际行动 ；其三，疫情刚过，很多老人阳性刚好，抵抗力弱，冻感冒，涉及民生。
国家现在打黑除恶，维护社会安定，然而高新热力公司集垄断，懒政一体，不顾小区居民利益，引发社会不安定因素，望有关部门及时处理回复。
回复部门：高新热力公司 2023-01-04 16:52:35
网友您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
山水富地小区为非直管小区，供热庭院管网、单元立管产权属相应楼栋、单元业主所有，应承担维修维护责任。我公司自2014年11月至今，每年采暖期尽最大努力对小区庭院管网出现的漏水进行及时抢修，严格按照《洛阳市集中供热条例》规定，对停暖用户进行热费核减。今冬采暖期频繁出现漏水后，我公司均能及时安排人员查找漏点、修复管道。因小区庭院管网腐蚀严重，若想从根本上解决频繁出现漏水、严重影响平稳供暖的问题，需广大业主积极参与市政府“转改直”三年行动方案，移交、改造直管后，一劳永逸的解决居民小区供暖的后顾之忧。感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
2023年1月4日
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