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  • [投诉] 高新区已停止供暖5天了,老百姓支付的供暖费应该退换

    我是新区洛轴怡景园的业主,我们的小区自12月4日至今,停止供暖,高新热力公告三天修复恢复供暖,可是5天过去了,暖气片还是冰冷,他们收钱了,却不提供服务,导致很多人因此而感冒,给老百姓造成极大的身体和精神伤害,请政府部门责令高新热力纠正错误,恢复供暖,赔偿老百姓损失。

    屏锦熙 2022-12-09 评论3 浏览874 编号 20221209083935736 [高新热力公司]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:高新热力公司 2022-12-10 15:17:35

网友您好!
您反映的问题收悉,现回复如下:
新区华能电厂2号机组已于12月8日晚维修完毕并网运行、升温,9号下午,小区已逐步正常供暖。在此期间给你造成的不便,我们深表歉意。
因热源故障等原因造成停暖的直供直管小区,热力公司会根据具体情况,按照洛阳市供热条例的规定核减热费。
如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择:业务办理-在线诉求-投诉维修,我们将及时为您服务!
洛阳高新热力有限公司
2022年12月10日

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[网友交流] 最新 最热

  • 不供暖的天数需要退还,而且还要赔偿

    3+1 +1 回复

  • 洛阳市集中供热条例 第二十七条规定: 供热期间热生产企业、热经营企业应当按照合同约定连续稳定供热,不得擅自中断或者停止供热。 因供热设施发生故障需要停热八小时以上的,热经营企业应当及时通知热用户,并立即组织抢修,同时报告供热行政主管部门。连续停热十二小时以上的,热经营企业应当按照停热的时间退还相应的热费。高新热力公司应当按实际停热天数赔偿居民损失。

    5+1 +1 1

    • 说的非常好

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