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百姓呼声 > 对话部门 > 高新热力公司 我要提问

  • [投诉] 高新区已停止供暖5天了，老百姓支付的供暖费应该退换

    我是高新区洛轴怡景园的业主，我们的小区自12月4日至今，停止供暖，高新热力公告三天修复恢复供暖，可是5天过去了，暖气片还是冰冷，他们收钱了，却不提供服务，导致很多人因此而感冒，给老百姓造成极大的身体和精神伤害，请政府部门责令高新热力纠正错误，恢复供暖，赔偿老百姓损失。

    屏锦熙 2022-12-09 评论3 浏览875 编号 20221209083935736 [高新热力公司]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：高新热力公司 2022-12-10 15:17:35

网友您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
新区华能电厂2号机组已于12月8日晚维修完毕并网运行、升温，9号下午，小区已逐步正常供暖。在此期间给你造成的不便，我们深表歉意。
因热源故障等原因造成停暖的直供直管小区，热力公司会根据具体情况，按照洛阳市供热条例的规定核减热费。
如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
2022年12月10日

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[网友交流] 最新 最热

  • 屏锦熙 2022-12-09 08:53:17 【洛阳市涧西区】

    洛阳市集中供热条例 第二十七条规定： 供热期间热生产企业、热经营企业应当按照合同约定连续稳定供热，不得擅自中断或者停止供热。 因供热设施发生故障需要停热八小时以上的，热经营企业应当及时通知热用户，并立即组织抢修，同时报告供热行政主管部门。连续停热十二小时以上的，热经营企业应当按照停热的时间退还相应的热费。高新热力公司应当按实际停热天数赔偿居民损失。

    5+1 踩+1 1

    • 网友1274940 2022-12-09 12:20:08 【洛阳市涧西区】

      说的非常好

    回复评论

  • 网友498976 2022-12-09 09:54:02 【洛阳市涧西区】

    不供暖的天数需要退还，而且还要赔偿

    3+1 踩+1 回复

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