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  • [投诉] 名门世家小区供暖问题

    名门世家小区业主,疫情严重,学生居家网课,天气寒冷,老人小孩无法出去,担心传染,担心感冒,暖气不暖的情况下,又停止运行。作为有承担洛阳涧西新区的保暖供暖公共事业单位,怎样保障居民生活?假如暖气通了供水温度能否尽快提高?

    名门业主DJH 2022-12-07 评论1 浏览589 编号 20221207211230554 [高新热力公司]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:高新热力公司 2022-12-16 14:55:47

网友您好!
您反映的问题收悉,现回复如下:
新区华能电厂2号机组已于12月8日晚维修完毕并网运行,各小区已恢复正常供暖。因热源问题给您带来不便,我们深表歉意。再次感谢您对我们工作的理解与支持。
如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择:业务办理-在线诉求-投诉维修,我们将及时为您服务!
洛阳高新热力有限公司
2022年12月16日

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  • 洛阳市集中供热条例 第二十七条规定: 供热期间热生产企业、热经营企业应当按照合同约定连续稳定供热,不得擅自中断或者停止供热。 因供热设施发生故障需要停热八小时以上的,热经营企业应当及时通知热用户,并立即组织抢修,同时报告供热行政主管部门。连续停热十二小时以上的,热经营企业应当按照停热的时间退还相应的热费。高新热力公司应当按实际停热天数赔偿居民损失。

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