名门世家小区供暖问题_百姓呼声

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[投诉] 名门世家小区供暖问题

名门世家小区业主，疫情严重，学生居家网课，天气寒冷，老人小孩无法出去，担心传染，担心感冒，暖气不暖的情况下，又停止运行。作为有承担洛阳涧西高新区的保暖供暖公共事业单位，怎样保障居民生活？假如暖气通了供水温度能否尽快提高？

名门世家暖气供暖网课涧西小区业主担心公共事业居家保暖

名门业主DJH 2022-12-07 评论1 浏览587 编号 20221207211230554 [高新热力公司]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：高新热力公司 2022-12-16 14:55:47

网友您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
新区华能电厂2号机组已于12月8日晚维修完毕并网运行，各小区已恢复正常供暖。因热源问题给您带来不便，我们深表歉意。再次感谢您对我们工作的理解与支持。
如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
2022年12月16日

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屏锦熙 2022-12-09 08:57:17 【洛阳市涧西区】

洛阳市集中供热条例第二十七条规定：供热期间热生产企业、热经营企业应当按照合同约定连续稳定供热，不得擅自中断或者停止供热。因供热设施发生故障需要停热八小时以上的，热经营企业应当及时通知热用户，并立即组织抢修，同时报告供热行政主管部门。连续停热十二小时以上的，热经营企业应当按照停热的时间退还相应的热费。高新热力公司应当按实际停热天数赔偿居民损失。

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