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百姓呼声 > 对话部门 > 高新热力公司 我要提问

  • [投诉] 繁华城家里暖气不热

    供暖以来家里维持在17度左右，马上迎来大降温。我就想问如果小区一直不让进出，物业和热力公司不管，那我的暖气费能不能退？天天被关在家还冻得要死，天天穿个大棉袄，大人忍忍就算了，小孩子怎么办？特殊时期就怕个头疼脑热的，孩子已经开始打喷嚏了。我就想问问热力公司，暖气费现在能不能给我退了？

    网友1049119 2022-11-27 评论1 浏览943 编号 20221127095635457 [高新热力公司]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：高新热力公司 2022-11-27 22:04:47

网友您好！
您反馈的问题我们已收悉，现回复如下：
已与该网友电话联系，目前繁华城小区换热站、管网运行正常，能够满足小区用热需求。据远程数据分析，属该户个性问题,因疫情原因，网友居住的楼栋处于封控状态，无法进入楼道内检查、处理存在的问题，我公司已采取通过电话进行远程询问、提供技术支持等积极措施，尽最大努力提供相关服务。
据悉，该小区部分楼栋、单元已下调了疫情防控政策，一旦该楼栋解除封控，我公司将在第一时间提供上门服务，排查存在问题，确保用户正常用暖。
感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！

洛阳高新热力有限公司
2022年11月27日

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[网友交流] 最新 最热

  • 网友1267269 2022-11-27 12:52:13 【洛阳市涧西区】

    热是人民群众不可选择的特殊商品，但现把居室温度18℃当作供暖质量标准是误导消费者的欺骗行为 真正的供热质量标准是供暖设计的热媒参数即供热的供回水温度，如：采用暖气片的方式供热的，暖气片的进口温度为80℃，回水温度为60℃；采用地热方式供热的供水温度为60℃，回水温度为40℃

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