或者
下雪了，暖气又停了，30来度的水温，只要进出水有温差，还照样计费！！！每年的这种情况不计其数
投诉电话打不进去，就想问问高新热力，今年降温几次停了几次，暖气费退不退，不要拿测温三次说事，你水温洗手都嫌凉，还有理由计费么？？？
每次降温到40度以下的钱能退不，不要说测温三次退一天的钱，自己送的水温度你们都看得到！
作为滨河的业主，我们很无奈，每年费用提前交，可是每年的暖气烧的很闹心，室外温度在10℃左右，室内温度能达到18℃标准，除此之外均在16℃以下，吐诉无门，热力回复说是老小区保温效果差，那照此说法，那为啥不按老旧小区收取暖气费用？莫不是那东北的小区都比滨河新村的好吧？希望热力公司不要昧良心了，收取的都是老百姓的血汗钱，钱一分不少交，可是该享受的服务一点没享受到，这是为何？希望领导能解救滨河的村民于寒冬之中
回复部门：高新热力公司 2022-02-17 16:48:01
网友您好！
您反映的问题我们已收悉，现回复如下：由于电厂负荷调整，一次网供水温度降低，造成换热站供水温度未达到设定温度，现正调整热源，由此给您带来的不便，我们深表歉意。根据《洛阳市集中供热条例》规定，用户室内供热温度应不低于18℃。用户感觉室内温度低于18℃时，需拨打热线电话64331318要求入室测温。每次测温需测量三组数据，双方需在测温单上签字方可有效，退费时以有效测温单为依据。每次测温只能证明当天室内温度情况。感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修、也可登录高新热力网站:www.lygxrl.com，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
2022年2月17日
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