或者
作为普通老百姓，盼了好久，终于等到交房，且在2022年元旦，本来是开开心心的新年新气象，然而满心欢喜奔赴售楼部，开始办理交房手续才发现一堆问题，现恳求有关部门解决我们小区业主的若干问题，能让我们顺利收房： 1:办理交房手续时必须先缴纳一年物业费才能领钥匙验房，自己花钱买的房子，不是应该先收房验房确认没有问题才交物业费么，为什么要先交物业费才能给钥匙？并且还要交1年物业费，而不是按月交费？且2.5元的物业费偏高，是否有依据？2:办理时物业人员拿出了电卡、水卡，说是入住后水电需要到物业充费，都2022了还有这样的方式，不能自己直缴，经咨询有业主了解，小区的水电非直供，未被电业局水务集团验收合格，且电力施工的电缆并不达标，水电不光牵扯民生，更是牵扯安全，预埋隐患，后患无穷，这是非常严重的问题。3入户没有燃气表，说是装修后才安装，这个是什么原因，什么时候才能安装，会不会入住了还安装不了，之前有业主遇到过入住几个月才给安装，没有燃气无法做饭用热水，且后续安装是否收费，收费多少？4.暖气问题，是否直供，是否达到验收标准，有业主咨询热力公司说是没有办完交接，且周围其他小区有部分一直未供暖，我们小区能否供暖？ 以上，水电气暖都是民生基本问题，我们业主都是举全家之力，辛苦血汗钱买的房子，到了交房基本问题都解决不了，我们也多次尝试咨询开发商，物业，然而开发商到了此刻态度特别恶劣，根本不回复，且以疫情为由，不让进售楼部，既然疫情为啥还办理交房，有的楼盘都停了交房，咨询物业管家，也是推诿搪塞说不清楚，我们实在没有办法，恳求宜阳相关部门能够帮助我们解决以上问题，让我们业主能顺利收房入住，感谢
回复部门：宜阳县 2022-01-06 16:24:41
网友你好：
宜阳县瑞江·花醍香域（备案名“瑞江·滨河麗暻”）项目由洛阳市金泽置业有限公司开发建设，河南明安建设集团有限公司承建施工，项目于2018年5月动工，2021年12月竣工。2022年元月1日至今，我局相继接到该项目业主关于房屋质量、水电气暖、外墙保温、物业管理等多项投诉。针对业主反映的问题，我局组织建设单位、施工企业、小区物业及我局质监站、建材办、物业管理办公室等相关单位对上述业主诉求问题进行核实。现答复如下：一、物业费问题：1.该项目物业公司为龙湖物业服务（河南）有限公司，执行物业收费价格遵循“质价相符”的基本原则，依照提供的服务内容及标准，经过成本测算后得出物业收费标准。我局要求物业公司将营业执照、服务内容、收费标准予以公示。 2.先交物业费后验房问题，该项目安排于2022年1月1日-2022年1月6日分批次在小区营销中心办理交房手续，鉴于当前疫情原因，办理交房手续时，建议业主先办理签字、缴费等手续（非强制要求），避免验房后再次返回营销中心导致人员聚集，验房时有专人记录并且跟进维修进度，若客户有其他需求可与物业工作人员协调办理。 3、交房时需缴纳一年物业费问题，按照《物业服务合同》相关约定执行。 二、水电气暖问题：1、供暖问题，小区暖气由宜阳县热力公司直供，根据热力公司规定，小区入住率达到50%，方可对该小区进行供热。2、燃气问题，小区内业主使用天然气需严格遵守宜阳县天燃气使用安装要求，房屋装修前到物业服务中心咨询《管道天然气用户厨房装修九项须知》要求，并严格遵守。房屋装修完成后持小区物业或开发公司证明，携带相关资料到燃气公司客服中心办理开通手续，燃气公司将及时安装燃气表。开具证明及装表均不再收费（燃气初装费用建设单位已向天然气公司缴纳完毕）。3、小区供水、供电非直供问题，我县目前大部分小区均未实现水电直供，该项目建设单位严格按照《商品房买卖合同》相关约定“项目交付时供水、排水配套设施齐全，并与城市公共供水、排水管网连接。供电交付时纳入城市供电网络并正式供电。”小区供水、供电由物业公司代收费用。
宜阳县住建局
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