高新热力供暖不热，不作为_百姓呼声

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[投诉] 高新热力供暖不热，不作为

您好，我是九都西路花千树小区业主，我们小区每到冬季取暖季就会发生进水不热问题，自2017年入住以来，每年都要为暖气问题犯难，最近两天洛阳降温严重，家里进水温度不到四十度，高新热力公司电话根本无人接听，小区邻居终有打通的，解释原因说是我们属于新区热源末端，严寒天气进水温度低正常。
今冬宜阳龙羽热电设备故障时，高热热力说我们热源来自那里受影响了，现在不热，又说是热源来自新区，请问我们的热源到底是哪里？我们明明在市区，为什么不能使用市热力公司，而要舍近求远？年年为取暖困扰，高新热力的作为在哪里，就是冷冰冰的回复正在解决吗？这么多年了，一直无法解决，天气降温家里一起降温，有没补偿或改进措施？

热力热源进水降温取暖新区小区天气温度九都

网友914971 2021-12-26 评论0 浏览876 编号 20211226100127871 [高新热力公司]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：高新热力公司 2021-12-27 17:03:31

网友您好！
您反映的问题我们已收悉，现回复如下：
   受极寒天气影响，互通热源华能电厂电负荷增大供热量压减，造成换热站供水温度降低。现我公司已将热源切换到宜阳龙羽电厂热源，目前高温水各项参数正常，各换热站运行温度能够满足用户采暖需求。网友如有需要，可拨打我公司热线电话或联系供暖网格员，我们会及时为您提供技术支持，帮助您分析家中采暖系统存在问题，确保正常用暖。
   感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修、也可登录高新热力网站:www.lygxrl.com，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
    2021年12月27日