尊敬的高新热力的领导们,我的帖子有些长有些啰嗦如果有幸能让您们看到,耽误您几分钟宝贵的时间希望您能耐心将我的帖子看完,我仅代表我们家连吃8天药,每次吃药吃到吐的宝宝谢谢您们了(我真不希望我的帖子下面还是那种非常官方非常苍白没有感情冷冰冰的回复----感谢您对高新热力的关注,您的诉求已解决,详情.....)
我是高新热力的用户,高新热力的暖气真是不仅让老百姓的家里热不起来,而且心里也是哇凉哇凉的,2021年12月10日高新热力的暖气突然变凉了,打了N久N常时间的64331318终于打通了,据客服讲是宜阳热电厂的上煤系统出了问题,暖气凉了有两三天,期间打64331318无数次获悉是宜阳热电厂用的原煤水过多过粘导致上煤系统出现故障造成的,高新热力公司的领导正积极和市政府协调为高新热力的用户更换热源,据客服回应12月13日高新热力的领导通过市政府的协调已经为我们高新热力的用户更换为咱洛阳市高新的热源,之后暖气确实也热了。可是就在12月17日周五天气开始降温,晚上暖气又开始变凉了,到12月18日早上入水温度只有38度左右,期间打64331318无数次从未打通,我一看是周六也许客服人员也休息吧,也许是客服的电话被咨询的人员给打爆了吧,好在暖气在12月18日下午一点左右恢复正常了。12月24日又是个周五,又是天气开始降温,暖气又开始变凉了,期间打64331318无数次,好在这回的电话还是能打通的,客服人员先是说由于天气降温交换站的工作人员在24日晚上12点左右要给暖气升温,在升温过程中有个热平衡的过程,暖气慢慢会热的,25日上午10点半左右暖气确实也稍微热了些,可25日上午11点半左右暖气又开始变凉,再打64331318据客服讲是热源不稳定造成的,高新热力的领导正在积极和热电厂协调,25日晚上下班晚上10点到家一看暖气入水温度只有37度,随即拨打64331318好在一打居然一次打通把我给激动的,据客服讲是热电厂把分给高新的热源给压缩了,我的天啊,我们高新热力的用户难道是后娘养的吗,难道我们高新热力公司偌大的公司难道连一个属于自己的稳定良好高品质的热源都没有吗,咱高新热力公司可是服务这整个高新区N个小区N万个家庭N万个百姓的呀,难道热电厂只有在天气不是很冷的情况下才把用不完用不了的热源分给咱高新区的百姓用吗,一到天气降温就要把分给高新区的热源给压缩吗,难道我们高新区的用户是后娘养的吗,难道我们高新区的用户是不交采暖费吗!!你们可知这两次10日和24日暖气变凉都是凌晨吗,你们可知这两次凌晨暖气变凉有多少家庭的孩子一觉醒来感冒咳嗽吗(你们可知由于这两次凌晨暖气变凉我们的孩子吃了多少药,遭了多少罪吗,随后附图让你们看一下,一个6岁的宝宝一次要吃多少药,孩子每次吃药吃到吐),你们可知由于高新热力暖气不热多少个有宝宝的家庭明明有暖气而且交着足额的采暖费,晚上还要开电暖(随后附图)的无奈,心酸和愤怒吗!我母亲家暖气用的是洛阳市热力公司的暖气,人家的暖气是一直都挺热的而且很稳定,这次24号一降温,人家市热力公司的暖气立刻就升温了,我25号中午去我母亲家那暖气片热的我手都不敢摸,再对比一下我自己家用的高新热力的暖气----一到降温,暖气就变凉,而且每次暖气变凉都是在凌晨,您暖气凉了两次我家宝宝咳嗽两回,18号暖气变凉我家宝宝咳嗽就开始吃药,好不容易吃了一周快好了,高新热力您的暖气在24号凌晨又开始变凉了,我家宝宝的咳嗽要看就要好了可以停药了,得,这次又续上接着吃药了,您可知我心中的无奈和愤怒吗,您知道我25号上午带宝宝去看病时大夫问的我都不知道该杂回答了,您知道吗?大夫问:昨天来看时,孩子不都好了,让你今天给孩子停药吗?杂又咳嗽了,嗓子又发炎了!消炎药上次吃了6天,让你明天给孩子停药,这又得吃消炎药,消炎药吃多了可不好对孩子,先吃三天再来看看。注意孩子保暖,注意孩子保暖!大夫说完我只能恩了一声。尊敬的高新热力的领导,咱这两次的暖气变凉可都是在凌晨呀,您可知道一个6岁的孩子连吃8天药每次吃药都快吃到吐,我们宝妈宝爸心中的心疼无奈和愤怒吗!
尊敬的高新热力的领导们,感谢您们在百忙之中看完了我这篇帖子,恳请您们能不能给万千使用高新热力的宝宝,万千使用高新热力的老人,给万千使用高新热力的家庭和万千使用高新热力的百姓,寻求一个属于我们高新区的良好稳定高品质的热源!!别让我们感觉像个后娘养得孩子似的,一到变天降温就得被热电厂压缩分给高新区的热源,外面零下六七度,我们高新热力用户家里的入水温度只有37度左右,别让家里有宝宝,病号和老人的家庭明明开着暖气交着采暖费,晚上还要开电暖取暖了好不!!拜托了!!拜托了!!拜托了!!
回复部门:高新热力公司 2021-12-27 17:04:41
网友您好!
您反映的问题我们已收悉,现回复如下:
受极寒天气影响,互通热源华能电厂电负荷增大供热量压减,造成换热站供水温度降低。现我公司已将热源切换到宜阳龙羽电厂热源,目前高温水各项参数正常,各换热站运行温度能够满足用户采暖需求。网友如有需要,可拨打我公司热线电话或联系供暖网格员,我们会及时为您提供技术支持,帮助您分析家中采暖系统存在问题,确保正常用暖。
感谢您对高新热力工作的理解和支持!如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择:业务办理-在线诉求-投诉维修、也可登录高新热力网站:www.lygxrl.com,我们将及时为您服务!
洛阳高新热力有限公司
2021年12月27日
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