或者
我是展览路红太阳花园的业主，从11月15日供暖到现在，家里暖气一直不热，与前几年相比差距太大。因为家里有病号，在医院守了一个月，到现在才有时间来反映问题。现在这天气，零下10度，暖气片开尽了，三个屋子基本都是凉的，暖气片最多30度。前几年供暖虽然前期会有不热问题，但是不到一周都能解决，今年暖气到现在还不热，不知道到底啥原因？！让物业来看了，清洗了水房的滤网。没效果，物业说你找人把管道清洗一下，我又花了几百块把管道清洗了一次。依然没作用。现在弄得没人管了。
我想请问洛阳市热力有限公司、水务集团新区热力有限公司和上级主管住建部门几个问题：
一、 红太阳花园小区供暖属于转供，谁来把控供暖质量？入户暖气不热谁负责？
二、 热力公司供到小区的进水温度应该是多少度？实际是多少度？平常如何落实监管责任？
三、 红太阳小区属于按面积缴费供暖方式。我们的供暖费是交给物业了还是直接交给新区热力公司了？物业是否一直是按照流量购买的供暖流量？然后对业主限制流量，谋取差价。
四、 如果一直不热，要求退费。
鉴于以上几点，如果能够给我合理合规的解释，所有损失自负。如果敷衍塞责，我肯定一直追究，坚决要一个说法！今天是第一次表达诉求，如果不满意会一直投诉下去，不相信没有人能解决关系民生的小事，关系个人的大事！！！
回复部门：水务集团新区热力分公司 2021-01-07 14:25:01
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
接到诉求后，我公司高度重视，立即查看该小区市政一次管网供应运行参数，该小区一切正常。红太阳花园为我公司总表用户，属物业转供小区，我公司立即把红太阳花园1号楼3单元403暖气不热情况转达物业公司，该物业公司安排人员到其家中帮助调整供暖设施后，室内温度得到提升。我公司于2021.1.8下午回访该用户，目前已有改善，物业公司经理承诺随时有问题随时处理，并告知如有暖气问题可随时请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
新区热力分公司
2021.1.7
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尊敬的用户：
