尊敬的网友：
              您好！关于您所反映的问题，我办调查后，对您的问题进行回复：1、物业不是办证主体，暂无法提供具体办证时间，目前相关前置手续进度：21#楼消防验收已通过；面积实测已完成；规划核实正在办理，因4F违规搭建影响，待整改后才能继续推进；2、电梯根据设计图纸配置，二期及三期均设计为一部电梯到地下室，据了解，2012~2013年，图审专家按规定要求消防梯不至地下室；担架梯不能下地下室，不影响功能使用，因救护车进不了地库，应急时开小区大门进救护车。3、经我办调查后21#楼消防设施在验收前配备到位，消防系统整体正常，但存在少量设施损坏情况，我办已要求物业公司进行整体排查整改，物业公司也已承诺全部排查后统一整改。4、物业公司每半年对费用收支情况进行公示，目前公示内容仍张贴在物业服务中心公示栏内，请诉求人注意查看5、一期地库破损物业已安排维修，关于地库铺装与漏水问题我办已要求物业公司及时和地产公司沟通解决。6、关于申请充电桩的问题，物业公司正在规划充电桩安装的位置。7、大堂外夜间照明偏暗，因设计景观灯具较少，物业公司已拟更换成大功率光源后看效果；大堂门把手物业已承诺安排更换整改；门外拖把池物业承诺另选适当位置安装；大堂通往电梯厅过道刮白墙面，物业协调按22#楼样式整改；大堂外雨蓬玻璃破损，物业已报计划更换成铝单板雨蓬；8、我办已要求物业公司标示张贴到位，地库导向标示物业公司会和地产公司进行协调调整。9、我办已要求物业公司对投诉事项进行排查整修，物业公司承诺春节前会统一排查整修。10、大堂北侧次入口之前与工地相临，地面及绿化未恢复，物业协调地产，在2020年4月前恢复；关于业主反映的卫生问题，我办已要求物业安排保洁每日清洁。11、入户门问题物业公司已协调厂家于元月份再次上门维修，有相关问题的报前台登记；室内窗户漏风的，统一报前台登记，物业会协调维修。12、部分业户至管井预埋管堵塞的，统一报物业前台，物业安排统一处理，再次登记后半月内完成。13、西门改造计划已上报，待设备到位后实施改造，外来人员可以有效控制；捡垃圾大部分为小区业主，已与网格长沟通加强宣传，安保加强劝阻；14、2019年7月16日已通正式电，由电业局抄表到户，因电业局目前正在办理建档手续，暂未公示用户缴电费编号，预计2020年2月前完成；自来水一户一表移交自来水公司，该工作于2018年底物业已将资料提供给自来水公司，因自来水公司近期移交小区较多，按计划尽快移交完成15、供暖管道物业根据现场情况确认供回水并通知业主装修对照，后期如市热力需改造管，物业将与其协调，不会因改造导致室内供回水反接的情况出现。16、针对车位信息梳理，更换最新车牌号，巡查过程中，上下不符车辆将进行电话通知或锁车处理；门岗加大外来车辆管控，减少临时车辆进入。17、楼内3大运营商信号覆盖交房前已到位，因运营商仅对4G信号放大，2G语音不安装信号放大装置，语音通话信号不好，业主可以向各运营商投诉18、景观道路雨天积水区域，物业核实后，于明年雨季前整改或增设排水。19、涉及地产维修问题，物业与地产协调，在及时率上无法保证，但明确不会出现因拖延至过保向业主收费的现象；物业人员未及时给业主回复方面，我办已要求物业公司加强员工的服务意识培训。20、业主可带新收据资料提供至物业汇总统计，物业会将信息反馈地产沟通协调。感谢您对我区工作的支持和理解！
                                                                                                             涧西区住建局物业办

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