孩子于今年8月18日出生,在9月10日在洛龙区古城路社区参保,并在中国工商银行窗口办理了医保,还在市民之家申请了临时卡(因为孩子住院了),当时工作人员说三个月后自己在公众号查领卡网点。我们等了快三个月了,感觉应该快制卡完成了。可是,今天12月13号上午11点左右,亲戚帮忙在洛阳银行金业路支行查了,银行工作人员说查不到信息,还说让拿着资料(出生证 户口本等)来银行补录信息。我很奇怪,当时在市民之家的工作人员并未告知要补信息啊!与此同时,我在公众号上查了办卡进度,竟然显示今天12月13号上午11点57分提交了申请。问题来了:1.我们明明都办理过了,为什么洛阳银行工作人员要我们补信息,是她电脑没有权限查到信息,就误以为我们信息不全,业务不熟吗?2.是否因为我们当时是在中国银行窗口办理的医保业务,洛阳银行社保工作人员就查不到?3.洛阳银行社保人员有没有权限再次提交已在中国银行窗口办理医保的申请?4.为什么会出现我们这种拖延的情况?
回复部门:人力资源和社会保障局 2018-12-14 14:37:41
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您可以拨打12333热线,让工作人员帮您查询卡片的具体信息。
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